الضمان واستبدال الجهاز وملحقاته

تعتمد فترة الضمان الاختياري على البلد الذي اشتريت منه جهاز IQOS. ففي ألمانيا مثلًا تحصل على ضمان لمدة عام من اليوم الذي تشتري فيه الجهاز. كل ما عليك فعله هو الاحتفاظ بقسيمة الشراء أو التقاط صورة لها كإثبات للشراء.

للمزيد من التفاصيل يُرجى الاطّلاع على شروط البيع.

An IQOS device held by two hands in front of a car steering wheel.

A person with an IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder.

ما الذي يشمله ضمان IQOS؟

تذكر شركة فيليب موريس إنترناشيونال تحت عنوان "خدمة العناية بالعملاء" أنها ستقوم إما بإصلاح المكونات المتعطلة أو استبدالها، وفقًا لما تختاره الشركة، بما يشمل تكلفة المواد والعمل، وذلك عند استخدامها وفقًا لدليل المستخدم الخاص بها (دون المساس بحقوقك القانونية) مع مراعاة الفترة المحددة للمطالبة بالضمان. ولا تسري أحكام هذا الضمان إلا في البلد الذي يتم فيه الشراء.

ما الذي لا يشمله ضمان IQOS؟

لا تشمل أحكام الضمان ما يلي:

ا) عمل الجهاز دون انقطاع أو أخطاء.

ب) العطل و/أو الضرر الناجم عن البَلى العادي أو مرور الزمن على الجهاز وتقادمه.

ج) الأضرار الشكلية (كالخدوش، والانبعاجات، والقطع البلاستيكية المكسورة) التي لا تؤثر على عمل الجهاز.

د) التلف الناجم عن سوء الاستخدام، أو الارتفاع الحاد في الطاقة الكهربائية، أو التعامل غير الصحيح، أو التعرض للسوائل أو النار).

هـ) العطل الناجم عن الاستخدام مع منتج غير متوافق، سواء كان من صناعة شركة فيليب موريس إنترناشيونال أو جهات أخرى.

و) التلف أو العطل الناجم عن محاولة فتح الجهاز، وتعديله (بما في ذلك تعديل البرنامج الثابت)، وإصلاحه، سواء من قبل المستخدم، أو مزود خدمة غير معتمد من الجهة الصانعة.

ز) التلف أو العطل الناجم عن عدم استخدام الجهاز على النحو المبين في دليل المستخدم الخاص به، أو بما يخالف اتفاقية رخصة البرنامج الثابت.

ح) تراجُع أداء بطارية المنتج، فالبطاريات أجزاء مستهلَكة، ولا يشكّل تراجُع أدائها واستخدامها بمرور الزمن عيبًا من عيوب التصنيع أو المصنعية، وهو غير مشمول بهذا الضمان*.

ط) المنتج الذي يحتوي، بشكل كامل أو جزئي، على أجزاء غير أصلية.

ي) المنتج الذي جرت إزالة أرقامه التسلسلية أو تغييرها.

ك) أية أعطال ناجمة عن البرنامج الثابت للمنتج، بما في ذلك عدم استخدام منتجك لأحدث نسخة من البرنامج، ما لم تقع هذه الأعطال نتيجة عيب في المواد أو المصنعية. يرجى العلم بأن اتفاقية رخصة البرنامج تنصّ على أن البرنامج مقدم "كما هو" دون أي ضمان.

ل) الأعطال عند الاستخدام الخاطئ لخصائص* "التشغيل التلقائي" و/أو "الضغط المزدوج" التي لا تؤثر على عمل المنتج.

*لمزيد من المعلومات حول أداء البطارية أو الخصائص المتوفرة لجهازك، يرجى الرجوع إلى www.iqos.com.