الأسئلة المتكررة

أجهزة IQOS

تم تصميم أنبوب تسخين جهاز IQOS وشاحن الجيب الخاص به ليكونا آمنَيْن كأجهزة إلكترونية، لدى استخدامهما حسب التعليمات الواردة في دليل المستخدِم.
وهما يمتثلان كلاهما لشروط السلامة للإلكترونيات الاستهلاكية المعمول بها في الإتحاد الأوروبي، والمُشار إليها برمز CE (المطابقة الأوروبية) على الغلاف.
لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدِم.

احفظ جهاز IQOS بعيداً عن الماء ونور الشمس المباشر و/أو الحرارة.
لا تترك جهاز IQOS لفترة طويلة في مكان دافئ، مثل داخل السيارة، إذ قد تتلف البطارية أو الإلكترونيات أو تتدهور بشكل كبير.

يمكنك أن تنظف أنبوب تسخين جهازك IQOS وسدّادته بسهولة عبر اتباع بضع خطوات فقط:
أنبوب تسخين جهاز IQOS:
التحضير
1. أطفئ أنبوب تسخين جهازك IQOS.
2. انتظر لمدة 30 ثانية أقله حتى تبرد الشفرة
3. انزع السدّادة
4. افتح أداة تنظيف جهازك IQOS عن طريق السحب وتأكد من أنها ليست مشوّهة و أنها خالية من الجزيئات
- الإدخال
1. بحركة مستقيمة ولطيفة، أدخِل أداة تنظيف جهاز IQOS حتى تلامس أسفل غرفة التسخين
2. لا تلوِها بعد
- التنظيف
1. من دون أن تمارس ضغطاً إضافياً، قم بتحريك أداة تنظيف IQOS بشكل دائري برفق مرتين أو ثلاث مرات
2. توقف عن تحريك الأداة واسحبها بشكل مستقيم من أنبوب التسخين
3. أنقُر برفق على أنبوب التسخين وأداة التنظيف لكي تتخلّص من رواسب التبغ
- الختام - إستخدام عيدان تنظيف جهاز IQOS كلمسة نهائية
1. أدخِل عود تنظيف جهاز IQOS بشكل مستقيم داخل الغرفة
2. لا تضغط على الشفرة أو تقرع عليها
3. لا تحاول أن تنظف الشفرة
4. في حال علق عود تنظيف IQOS، لا تضغط عليه
يكفي أن تستخدم أداة تنظيف IQOS مجدداً وأن تكرّر الخطوات المذكورة أعلاه
سدّادة جهاز IQOS:
1. نظف سدّادة جهاز IQOS من الداخل من الأعلى بواسطة عيدان تنظيف IQOS
2. نظِّف السدّادة من الأسفل بواسطة أداة تنظيف IQOS:
أ. أدخِل أداة تنظيف IQOS حتى تلامس أسفل السدّادة
ب. من دون أن تمارس مزيداً من الضغط، حرِّك أداة التنظيف بشكل دائري برفق مرتَيْن أو ثلاث مرات
ج. توقف عن تحريكها وانقُر بلطف على كلا السدّادة وأداة تنظيف IQOS لكي تتخلص من الرواسب

لكي تضمن طعماً مثالياً، نحن نوصي بتنظيف جهازك IQOS مرة في اليوم. يمكنك أن تنظفه مرات أكثر إذا شعرت أنك بحاجة لذلك. . إن تنظيفاً منتظماً لجهازك IQOS سوف يجعل من التنظيف عملية سريعة وسلسة.
استخدِم أدوات تنظيف IQOS الأصلية فقط لتنظف جهازك

أنقُر برفق على أداة تنظيف جهاز IQOS على سطح ما واستخدِم قطعة قماش لكي تتخلّص من الرواسب.
لا تنظف الأداة بالماء لكي تتفادى أي تواصل رطب مع إلكترونيات أنبوب تسخين جهاز IQOS.

IQOS 3

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3.

التشغيل لتشغيل أو إيقاف شاحن جيب IQOS 3 اضغط على الزر بالأعلى لمدة أربع ثوانٍ.

مستوى شحن البطارية
أنبوب تسخين IQOS 3
اضغط على الزر الأساسي للتحقق من شحن أنبوب التسخين، إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن أنبوب التسخين.
شاحن الجيب IQOS 3
اضغط على الزر بالأعلى للتحقق من مستوى شحن البطارية، إذا كان هناك أربع خطوط فذلك يعني أن البطارية مشحونة بالكامل أما خط واحد فيعني أن عليك توصيل شاحن الجيب بمنفذ الطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي.

كيفية الاستخدام
لاستخدام جهازIQOS 3، أدخل لفافة التبغ المسخَّن برفق ولا تلفها حتى لا تكسر الشفرة. بعد إدخال لفافة التبغ المسخَّن، اضغط مطولًا على زر أنبوب التسخين حتى تشعر باهتزاز وسيومض الضوء ببطء وهو ما يشير إلى أن أنبوب التسخين يستعد. عندما تشعر باهتزاز الجهاز مرّتين وترى ضوء حالة الحامل ثابتًا، يمكنك عندها استخدام الجهاز.

إذا شعرت باهتزاز الجهاز مرّتين من جديد، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS 3 قد أوشكت على الانتهاء. اسحب غطاء أنبوب التسخين الخاص بجهاز IQOS 3 وانزع لفافة التبغ المسخَّن ثم اعد غلق غطاء أنبوب التسخين، وقم بإعادة شحنه بشاحن الجيب.

أثناء وضع أنبوب التسخين الخاص بجهاز IQOS 3 داخل شاحن الجيب، راقب الأضواء الصغيرة المستديرة في الجزء العلوي من شاحن الجيب. عندما يعود الضوء مرة أخرى، فهذا يعني أنه يمكنك إخراج أنبوب التسخين والبدء في استخدام IQOS مرة أخرى.

تأكد من أن IQOS 3 جاهز دائمًا عندما تريد استخدامه.

أنبوب تسخين IQOS 3
تحقق أولاً من الضوء الصغير الذي يشير لحالة الشحن في أنبوب تسخين IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية بالضغط على الزر. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن أنبوب التسخين.

لشحن أنبوب التسخين، أدخله في شاحن جيب IQOS 3، ليومض الضوء الصغير أعلى شاحن الجيب وهو ما يعني بدء شحن أنبوب التسخين. وبمجرد توقف الضوء، يمكنك إزالته من الشاحن.

شاحن جيب IQOS 3
اضغط على زر شاحن جيب IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية. تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل، بينما يشير خط واحد إلى أنه حان الوقت لتوصيل شاحن الجيب بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي. سيحتاج شاحن جيب IQOS 3 للشحن كل 20 استخدام، ويستغرق شحنه بالكامل ساعتين.

تنظيف جهاز IQOS 3 سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

افتح غطاء أنبوب التسخين بعد تركه ليبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام، وقم بتنظيف أي تبغ عالق في أنبوب التسخين.
أدخل أداة تنظيف IQOS داخل أنبوب التسخين حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من أنبوب التسخين ونظفها من أي تبغ متبقي.

بعد كل 20 استخدام، استعمل أعواد تنظيف IQOS لتنظيف أنبوب التسخين بشكل اعمق ببساطة، استخدم الأعواد لتنظيف قاع أنبوب التسخين من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة. ولا تنسى أن تنظف الغطاء من الاعلى والأسفل.

يمكنك إعادة ضبط جهاز IQOS 3 بسهولة بالضغط على الزر في شاحن الجيب مطولًا لمدة ثمان ثوانٍ ثم تركه. سيومض الضوء الذي يشير لحالة البطارية مرتين ثم ينطفئ بالتدريج كعلامة لتأكيد إعادة الضبط.

يعمل نظام التنظيف الذاتي الذكي للشفرة الذاتية أوتوماتيكيًا بعد كلّ 20 استخدام أثناء شحن أنبوب التسخين. تقلّل هذه العملية من بقايا التبغ على شفرة التسخين لتجعل عملية التنظيف اليدوي أسهل وتضمن في الوقت ذاته حصولك على أفضل تجربةٍ لطعم التبغ.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 شحناً كاملاً ليبدأ بالعمل. إذا كان شاحن الجيب مشحوناً بالكامل، يمكنك استخدام أنبوب التسخين حتى عشرين مرة.

قد يتطلب الأمر 120 دقيقة تقريبًا لإتمام شحن شاحن جيب IQOS 3 بالكامل إذا وصلته بمقبس كهربائي. لا تشحن شاحن الجيب IQOS 3 إلا باستخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB.

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعمليات مختلفة مثل الشحن أو إعادة التهيئة أو أنه جاهز للاستخدام أو أتم عملية الشحن بالكامل، وغيرها من العمليات.

قد يظهر ضوء أحمر متقطع لأي من الأسباب التالية:
• عند أسفل المؤشر في الشاحن: الجهاز يعمل خارج نطاق درجات حرارة التشغيل (من صفر إلى 50 درجة مئوية) -> انتظر إلى أن يصبح الجهاز ضمن حدود درجات الحرارة.

• عند مؤشر حالة أنبوب التسخين: عطل في أنبوب التسخين -> يرجى إعادة ضبط جهاز IQOS.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع خدمة فريق عمل IQOS أو طلب المساعدة من أقرب متجر IQOS.

يشير أي ضوء أحمر (ثابت أو وميض) إلى وجود خطأ ما في الجهاز.

يرجى إعادة ضبط جهازك والمحاولة مجددًا.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء .

تعمل اهتزازات أنبوب التسخين في الحالات الآتية:

• في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل)
• عندما توشك على الانتهاء من استخدامه (30 ثانية قبل النهاية)

اهتزاز أنبوب تسخين IQOS:
• يبدأ الاهتزاز ويومض الضوء عند الضغط على زر التسخين باستمرار ما يشير إلى بداية التجربة (واستخدام لفافة التبغ المسخَّن لحوالي 6 دقائق أو حتى 14 سحبة أيهما يحدث أولاً).
• يبدأ الاهتزاز والوميض عندما يتبقى 30 ثانية أو سحبتين، ما يشير إلى أن أنبوب تسخين جهاز IQOS سينطفئ تلقائياً.

تكنولوجيا التسخين لا الحرق

يتضمّن إجمالي الدلائل البيانات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال (فقد أجرينا 10 دراسات سريرية مع آلاف المشاركين في الولايات المتحدة الأميركية والمملكة المتحدة واليابان وبولندا)، وكيمياء البخار، والبيانات الناتجة عن 18 دراسة غير سريرية. فيُظهر مجموع الدلائل أنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً، ومع أنّه لا يخلو من الضرر، فهو خيار أفضل بالمقارنة مع الاستمرار بتدخين السجائر.

كلا، لا يجب أن تفعل ذلك. فقد تم تصميم جهاز IQOS ليعمل حصراً مع لفائف التبغ المسخّن والعكس بالعكس.

فباستخدام الإثنَيْن معاً فقط، يمكنك أن تستفيد استفادة كاملة من المنافع التي يوفّرها النظام والتي أثبتها علم شركة فيليب موريس إنترناشونال. ترتكز كل دراساتنا على استخدام IQOS برفقة لفائف التبغ المسخَّن.

في حال لم يكن جهاز IQOS، المسجّل كعلامة تجارية، منظّماً صراحةً، يجب على المستهلكين أن يحترموا القواعد ويلجؤوا إلى المنطق السليم فيما يتعلّق بأين وحول مَنْ يستخدمون المنتج.
إن تركيبة بخار هذا المنتج تختلف بشكل ملحوظ عن تركيبة دخان السيجارة.
يجب أن تتخذ السلطات قراراً بشأن استخدام IQOS في الأماكن العامة المغلقة.

على متن الطائرة: يجب أن يطلب المستهلكون الإذن من طاقم شركة الطيران. فأغلب الخطوط الجوية لا تسمح حالياً بالتدخين أو استخدام منتجات التبغ البديلة على متن طائراتها.

جهاز IQOS هو بديل أفضل عن التدخين لأنه يسخّن التبغ بدلاً من حرقه. فهو يستخدم التبغ الحقيقي دون أن يُصدر ناراً أو رماداً أو دخاناً يشبه دخان السيجارة والرائحة التي تنبعث منه تعلق أقلّ.

معلومة هامة: جهاز IQOS لا يخلو من المخاطر. فهو يوفّر النيكوتين والذي يتسبّب بالإدمان.

إذا كنت قلقاً بشأن آثار التدخين على الصحة، فأفضل خيار أمامك هو أن تقلع عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما.

كلا، لا يُصدِر جهاز IQOS دخاناً لأنه لا يُحرق التبغ، بل هو يُصدِر بخار تبغ، وهذا ما تراه لدى استخدام جهاز IQOS.

كلا. جهاز IQOS لا يساعد على الإقلاع عن التدخين وهو ليس مخصّصاً كجهاز للإقلاع عن التدخين.

إذا كنت قلقاً بشأن آثار التدخين على الصحة، فأفضل خيار أمامك هو أن تقلع عن استخدام التبغ من أساسه.

يسبّب النيكوتين الإدمان. ولكنْ، ليس النيكوتين السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. فيوفّر جهاز IQOS النيكوتين بطريقة مماثلة لتوفير السجائر للنيكوتين. وتُظهر دراساتنا السريرية أنّ كمية ومعدّل امتصاص النيكوتين لدى استخدام لفافة تبغ واحدة برفقة جهاز IQOS يُقارنان بكمية ومعدّل امتصاص النيكوتين لدى تدخين سيجارة واحدة.

نحن أفدنا أنّ جهاز IQOS يُصدِر مستويات أقل من المواد الكيميائية الضارة بما معدّله 90 إلى 95% بالمقارنة مع السجائر. وتشير هذه النسبة المئوية (90-95%) إلى متوسّط الانخفاض في مستويات بعض المكوّنات التي تم تحديد أولوياتها وفق عملها من قِبَل منظمات الصحة العامة المعروفة مثل منظمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأميركية والموجودة في بخار تبغ IQOS بالمقارنة مع دخان سيجارة 3R4F استُخدِمت كمرجع. وتعتمد نسبة الانخفاض الدقيقة على اللائحة المحددة المُشار إليها. لتحقيق هذا الغرض، نحن نجمع بخار ودخان التبغ وفقاً لنظام هيئة الصحة الكندية للتدخين الآلي المكثَّف (حجم السحبة هو 55 مل، مدّة السحبة هي ثانيتان اثنتان، الفاصل الزمني بين السحبة والسحبة هو 30 ثانية) ونقوم بالمقارنة على أساس لفافة التبغ الواحدة. وتستثني حسابات الانخفاض النيكوتين.

جهاز IQOS هو بديل للمدخّنين البالغين الذين اختاروا أن يستمروا بالتدخين ويريدون أن يختبروا طعم التبغ الحقيقي من دون السلبيات الكثيرة للسيجارة، مثل الرماد أو الدخان. IQOS ليس مخصّصاً للأشخاص الذين أقلعوا عن التدخين أو الذين لم يدخنوا أبداً.

جهاز IQOS هو منتجنا الخالي من الدخان الأكثر تقدُّماً الذي يستخدم إلكترونيات متطورة لتسخين التبغ بدلاً من حرقه، فيطلق بخاراً ذات نكهة يحتوي على النيكوتين.

جهاز IQOS ولفائف التبغ المسخَّن غير مخصّصَيْن للقاصرين (تحت عمر 19 سنة).

نحن نستخدم البيانات المالية أو التقديرات الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال، وحلقات نقاش مُستخدِمي جهاز IQOS، والبحوث حول أسواق شركة فيليب موريس إنترناشونال. ويشير عدد المُستخدِمين الإجمالي الذي نبلّغ عنه إلى مُستخدِمي جهاز IQOS والذين تمثّل لفائف التبغ المُسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم 5% على الأقلّ من استهلاكهم اليومي للتبغ على مدار الأيام السبعة الماضية، في حين أنّ عدد الأشخاص الذين نقدّر بأنّهم توقّفوا عن تدخين السجائر تماماً فيشير إلى مُستخدِمي جهاز IQOS الذين توقّفوا عن تدخين السجائر كليّاً والذين تمثّل لفائف التبغ المسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم نسبة 70% على الأقلّ من استهلاكهم للتبغ المسخَّن على مدار الأيام السبعة الماضية.

في حين أن الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً هو خيار أفضل، فجهاز IQOS لا يخلو من الضرر وهو يوفّر النيكوتين الذي يسبّب الإدمان. أفضل خيار أمامك هو التوقُّف عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما. ولكنْ، فإنّ الانتقال الكامل إلى استخدام جهاز IQOS هو خيارٌ أفضل من الاستمرار بتدخين السجائر.

إن السماح بإدخال لفائف التبغ المسخَّن HEETS المُستخدَمة برفقة IQOS هو إجراء مماثل لإدخال السجائر وقد يختلف من بلدٍ إلى آخر.

قبل أن تغادر لقضاء عطلة، يرجى التحقق من الكمية المسموح بإدخالها لدى الوكالة الحكومية المعنية في البلد الذي تتّجه إليه.

إن السلطات الجمركية في البلد الذي تقصده قد تعترض على إدخالك كمية تفوق الكمية المسموح بها وقد تأخذ منك المنتج أو تفرض عليك الغرامات حتى.

يجب على المسافرين أن يتأكدوا قبل السفر ما إذا كان إدخال منتجات التبغ إلى البلد الذي يتّجهون إليه مسموحاً به.

هي سيجارة صُمِّمت بشكل مستقلّ من قِبَل جامعة كنتاكي في الولايات المتحدة الأميركية لأغراض البحث العلمي. وهي أداة للمقارنة شائعة الاستخدام في البحوث المتعلّقة بالتبغ وهي تسمح بمقارنة البيانات الصادرة عن دراسة معيّنة مع بيانات دراسة أخرى. إنّ سجائر 3R4F المُعدَّة للبحث ليسَتْ متوفّرة للمستهلكين تجاريّاً.

IQOS 3 DUO

صُمِّم جهاز IQOS 3 DUO ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

يقدّم نظام الحماية المعزّزة الخاص بجهاز IQOS عدداً من الخصائص المُحسَّنة المتعلقة بالتصميم والتكنولوجيا لإعادة تعريف مفهوم الحماية والموثوقية لجهاز IQOS 3، المسجَّل كعلامة تجارية:

• غلاف خارجي متين يعزّز مقاومة الجهاز للصدمات
• فتحة جانبية جديدة تضمن أداء الجهاز الموثوق به
• تكنولوجيا جديدة توفّر عمراً أطول للبطارية
• غرفة إلكترونية* لأنبوب تسخين جهازك IQOS 3 أُعيد تصميمها لموثوقية معزّزة بالجهاز

*تشير الغرفة الإلكترونية إلى المساحة داخل أنبوب تسخين جهاز IQOS، حيث توجد العناصر الإلكترونية.

إذا كنت تملك أصلاً جهاز IQOS 3 وتود أن تستخدم أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO برفقة شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث برنامجك الثابت.
لكي تطّلع ما إذا كان جهازك IQOS 3 الحالي يتطلّب تحديثاً، قم بما يلي:
1. اشحن أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO بالكامل وضعه داخل شاحن جيب جهاز IQOS 3
2. اضغط على زر شاحن الجيب لكي تتحقق من ضوء مؤشر حالة أنبوب التسخين:
أ- إذا ومض الضوء مرة - يحتاج البرنامج إلى التحديث
ب- إذا ومض الضوء مرّتَيْن - لا يحتاج البرنامج إلى التحديث
يمكنك أن تُحدّث البرنامج الثابت لجهازك في متجر IQOS مجاناً.

وبعد التحديث، سوف تتمكّن من شحن واستخدام أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO بواسطة شاحن جيب جهاز IQOS 3.

كلا، فشاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO الجديد لا يتوافق إلا مع جهاز IQOS 3.
إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS في شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، لن يتناسب أنبوب التسخين بسبب إختلاف الحجم.
إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO عن طريق الخطأ في شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS، سوف تبدأ أضواء شاحن الجيب بالوميض، ولكنّ أنبوب التسخين لن يشحن.

يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 3 DUO بسهولة عن طريق الضغط مطوّلاً على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ (حتى تنطفئ الأضواء) ومن ثم إطلاق الزر.
سوف تنطفئ كل أضواء مؤشر الحالة، ثمّ تومض ثلاث مرات، لتعود وتختفي تدريجياً مؤكّدةً على إعادة الضبط.

يتمتع جهاز IQOS 3 DUO الجديد بأنبوب التسخين الأسرع والأمتن ضمن مجموعة IQOS الخاصة بنا.
فقد تم استيحاء هذا الجهاز من زبائننا وتم تصميمه حول احتياجاتك:
- فهو يوفر استخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعاة شحن أنبوب التسخين
- الشحن الأسرع لأنبوب التسخين يسمح لك بالتركيز على تجربتك مع التبغ دون القلق بشأن إعادة الشحن:
• شحن جهاز IQOS 3 DUO هو أسرع بدقيقتَيْن و20 ثانية أقله من شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS*
• شحن جهاز IQOS 3 DUO هو أسرع بدقيقة واحدة و40 ثانية أقله من شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3*
- يضم الجهاز نظام الحماية المعززة الخاص بجهاز IQOS من ابتكارنا لحماية وموثوقية أفضل وشريحة اتصال قريب المدى لتسجيل سهل ووصول إلى موقع IQOS الإلكتروني

* شرط أن يكون أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل في المرة الأولى أو عندما تكون البطارية مستنفدة تماماً؛ وينطبق هذا على شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO من استخدام إلى استخدام واحد. وقد يعتمد الشحن على ظروف الاستخدام، ودورة حياة البطارية، وأحوال الطقس، واستخدام الجهاز

لكي تتحقق من مستوى شحن شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، إضغط على زر شاحن الجيب ثم أطلِق يدك.

سوف يضيء ضوء مؤشر حالة شاحن الجيب لمدة ثلاث ثوانٍ ليشير إلى حالة البطارية:
4 أضواء LED = مشحون بنسبة أكثر من 75%
ضوء LED واحد = الشحن منخفض. يجب الشحن

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة لشحن شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 3 DUO فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 DUO شحناً كاملاً ليعمل، ولكنْ نحن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.
إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل، فقد تستخدم أنبوب التسخين حتى ما يصل إلى 20 مرة.
يكون وقت شحن أنبوب التسخين فعالاً فقط إذا كان أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل في المرة الأولى أو بعد أن تكون البطارية قد استنفدت بالكامل.

يمكنك أن تستخدم محوّل الطاقة AC من إصدارات سابقة للجهاز، ولكنْ، فإنّ كابل USB الخاص بجهاز IQOS 3 DUO يضم منفذ USB-C وبذلك يختلف عن كابل جهاز IQOS 2.4 PLUS.

يمكنك أن تتحقق من حالة أنبوب التسخين (كم من الاستخدامات تتوفّر من دون الحاجة إلى إعادة الشحن) بطريقتَيْن - إما على أنبوب التسخين نفسه أو على شاحن الجيب:

لكي تتحقق من الحالة على أنبوب التسخين:
- اضغط على زر أنبوب التسخين ثم أطلِق الزر:
- ضوءان - الجهاز جاهز لاستخدامَيْن - ضوء واحد - الجهاز جاهز لاستخدام واحد - ما من أضواء - أنبوب التسخين ليس مشحوناً

لكي تتحقق من حالة أنبوب التسخين على شاحن الجيب:
- اضغط على زر شاحن الجيب ثم أطلِق الزر:
- ضوءان - الجهاز جاهز لاستخدامَيْن
- ضوء واحد - الجهاز جاهز لاستخدام واحد

على شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، على شاحن جيب جهاز IQOS 3*

*بالنسبة للمستهلكين الذين يستخدمون إصداراً مختلطاً من أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO وشاحن جيب جهاز IQOS 3. في بعض الحالات، قد يكون مطلوباً تحديث البرنامج الثابت لشاحن جيب جهاز IQOS 3 لمعرفة متى يجهز أنبوب التسخين لاستخدام واحد

يمكّن جهاز IQOS 3 DUO من استخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعادة شحن أنبوب التسخين. ويُشار إلى الاستخدامَيْن عبر ضوءَيْن LED باللون الأبيض على أنبوب التسخين وشاحن الجيب الخاصَّيْن بك.

متى انتهيت من الاستخدام الأول، سوف يبقى ضوءٌ واحدٌ فقط، أي ضوءان LED مضاءان - استخدامان جاهزان، ضوء LED واحد مضاء -استخدام واحد.

إذا احتجت إلى الاستخدام الثاني مباشرةً، سوف يكون أنبوب التسخين الخاص بك جاهزاً لذلك على الفور.

إذا لم تكن بحاجة إلى الاستخدام الثاني مباشرةً، يكفي أن تضع أنبوب التسخين مجدداً في شاحن الجيب لتعيد شحنه بسرعة وتستمتع باستخدامَيْن من جديد.

في معظم الحالات، يمكنك أن تشحن أنبوب التسخين مجدداً بشكل أسرع ليكفي لتجربة واحدة أقله

تُفعَّل ارتجاجات أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO في الحالات التالية:
- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر أنبوب التسخين لبدء التجربة) - ارتجاج واحد
- عندما يكون الجهاز جاهزاً للاستخدام - ارتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الانتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة) - ارتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الانتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء جلسة التبغ) – ارتجاجان

IQOS 3 MULTI

صُمِّم جهاز IQOS 3 MULTI ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

"يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 3 MULTI بسهولة عبر الضغط مطوّلاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ ومن ثم إطلاقه. سوف تخفت الأضواء ثم تنطفئ لتؤكد على استكمال إعادة الضبط. "

لا يتطلب جهاز IQOS 3 MULTI شحناً كاملاً ليعمل، ولكنْ، نحن ننصح بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.

إذا كان الجهاز مشحوناً بالكامل، فقد تستخدمه حتى ما يصل إلى 10 مرات من دون الحاجة إلى إعادة الشحن بين لفافة التبغ المسخّن والأخرى

يتطلب الأمر حوالى 75 دقيقة لشحن جهاز IQOS 3 MULTI بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

يمكنك أن تتحقق من مستوى الشحن بسهولة عبر اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. إضغط على زر جهاز IQOS 3 MULTI لثانية واحدة (ضغطة قصيرة)
2. سوف تضيء أضواء مؤشر حالة البطارية لتشير إلى مستوى الشحن:
4 أضواء LED = مشحون بنسبة أكثر من 75%
ضوء LED واحد = الشحن منخفض. يجب الشحن

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعدد من العمليات مثل الشحن وإعادة التشغيل والإستعداد للإستخدام واستكمال الشحن، إلخ.

ويشير أي ضوء أحمر إلى أن خطأ ما حدث في الجهاز أو إلى أنّ الجهاز يعمل خارج حرارته التشغيلية (0 درجة مئوية - 50 درجة مئوية).

يرجى إعادة ضبط جهازك والمحاولة مجدّداً.

لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع

خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

تُفعَّل إرتجاجات جهاز IQOS 3 MULTI في الحالات التالية:

- في بداية التسخين (عندما تضغط على الزر لبدء التجربة) - إرتجاج واحد
- عندما يكون الجهاز جاهزاً للإستخدام - إرتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الإنتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء تجربة التبغ) - إرتجاجان

استفسارات الطلب

سيستغرق التوصيل لجميع المناطق في الأردن ما يصل إلى 48 ساعه حسب عدد الطلبات.

توصيل مجاني لفترة محدودة فقط

نقدا /بطاقات ائتمان عند التسليم و الدفع ببطاقة الائتمان على الموقع

نعم، يتطلب الأمر وجودك للتوقيع لاستلام الطلب وستحتاج إلى إظهار هويتك لشركة الشحن.

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء.

بمجرد شحن الطلب ، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه ، يمكن فقط استبدال المشتريات المطلوبة.

تتم عمليات الاستبدال فقط في حالة وجود عيوب صناعية ، ولا يمكن إرجاع المبالغ المستردة.

ترخيص FDA لجهاز IQOS

إنّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA هي وكالة فدرالية داخل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي واحدة من الإدارات التنفيذية الفدرالية في الولايات المتحدة الأميركية. وتُعَدّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA مسؤولة، من بين أمور أخرى، عن تنظيم تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات التبغ في الولايات المتحدة الأميركية لحماية الصحة العامة وتخفيض إستخدام القاصرين للتبغ.

وبعد مراجعة الدلائل العلمية حول جهاز IQOS، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA بطلب تسويق جهاز IQOS، بعدما استنتجت أنّ:
نظام IQOS يسخّن التبغ ولكنّه لا يحرقه.
إنّ غياب الاحتراق يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة.
إنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS إنتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة*، وإيصال هذه الفكرة واجبٌ لتعزيز الصحة العامة.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان. *المصدر: طلب التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بتاريخ 7 تموز/يوليو 2020.

يشير مصطلح MRTP إلى منتجات التبغ المنخفضة الضرر.

ففي 7 تموز/يوليو 2020، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA بتسويق جهاز IQOS، بالإضافة إلى ثلاثة أصناف مختلفة من لفائف التبغ المسخَّن، في الولايات المتحدة الأميركية مُرفَقة بإدعاء بالتعرُّض المخفّض للمواد الكيميائية الضارة. هذا ما يجعل من جهاز IQOS نظام التبغ المسخَّن الأول والوحيد المُعتمَد كمنتج تبغ منخفض الضرر ومُرفَق بمعلومات عن التعرُّض المُخفَّض في الولايات المتحدة الأمريكية.

وقد جاءت قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA بعد سنوات عديدة من المراجعات لكل الدلائل العلمية المتوفِّرة حول جهاز IQOS. فبين افتتاح المراجعة العلمية واختتامها، طرحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية 86 سؤالاً له علاقة بالطلبات، سعياً منها لنَيْل توضيحات أو بيانات إضافية.

وبعد مراجعة الدلائل العلمية حول جهاز IQOS، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بطلب تسويق IQOS، بعدما استنتجت أنّ:

نظام IQOS يسخّن التبغ ولكنّه لا يحرقه.
إنّ غياب الإحتراق يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة.
إنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة*، وإيصال هذه الفكرة هو واجبٌ لتعزيز الصحة العامة.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: طلب التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بتاريخ 7 تموز/يوليو 2020.

إنّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA هي وكالة حكومية في الولايات المتحدة الأمريكية مسؤولة عن حماية الصحة العامة. فتنظّم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA مجموعة متنوعة من المنتجات الإستهلاكية، بما فيها التبغ. ومع ذلك، يحظّر القانون الأميركي صراحةً تقديم أي إدعاءات، صريحة أو ضمنية، بأنّ منتج التبغ «مُعتمَد من إدارة الغذاء والدواء الأميركية»، لأن المعايير القانونية السارية على منتجات التبغ لا يُقصد منها إظهار، من بين أمور أخرى، أنّ منتج التبغ هو «آمن» أو «فعّال» (أي المعايير التي تُطبَّق على الأدوية والأجهزة الطبية) نظراً لكَوْن كل منتجات التبغ ليست خالية من المخاطر. بدلاً من ذلك، تصرّح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA (أو لا تصرّح) بتسويق منتجات التبغ على أنها «منتجات تبغ منخفضة الضرر» في الولايات المتحدة الأميركية عندما يُقصَد بيعها مرفَقة بإدعاءات بتخفيض التعرُّض أو الضرر. وقد قدّمت شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعة من الطلبات حول منتجات التبغ المنخفضة الضرر لنظام IQOS.
وبعد مراجعات شاملة، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA طلباً بالتعرُّض المخفَّض معترفةً أنّ جهاز IQOS «يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة» وأنّ «الإنتقال من تدخين السجائر التقليدية إلى استخدام نظام IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف بشكل كبير من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة»*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

تظهر قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA، التي تصرِّح بتسويق جهاز IQOS مرفقاً بمعلومات حول التعرُّض المُخفَّض، أنّ جهاز IQOS هو منتج مختلف تماماً بالمقارنة مع السجائر. فيُعدّ جهاز IQOS خياراً أفضل للبالغين الذين يرغبون بالاستمرار بالتدخين. وعلى خلاف السجائر، فنظام IQOS يسخّن التبغ بدلاً من أن يحرقه. وهذا يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة بالمقارنة مع دخان السجائر.
وأيضاً، أظهرت الدراسات العلمية أن الانتقال من تدخين السجائر التقليدية إلى استخدام نظام IQOS إنتقالاً كاملاً يخفّف بشكل كبير من تعرُّض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

تُعَدّ منتجات الفايبينغ بدائل عن تدخين السجائر المستمرّ تخلو من الدخان، تماماً كنظام التسخين لا الحرق الذي نعتمده في جهازنا IQOS. ولكنْ، تبرز أيضاً فروقات مهمّة بين الإثنَيْن. فالسجائر الإلكترونية لا تحتوي على التبغ، ولكنْ بدلاً من ذلك، فهي تسخّن سائلاً إلكترونياً يحتوي على النيكوتين والنكهات لتُصدِر بخاراً. حتّى الآن، لم يُصرَّح بتسويق أي منتج فايبينغ من قِبَل إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA.
فنظام IQOS هو نظام تسخين التبغ الأول والوحيد المُعتمَد في الولايات المتحدة الأميركية كمنتج تبغ منخفض الضرر. وقد استنتجت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA أنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

إنّ قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA، التي تصرِّح بتسويق جهاز IQOS في الولايات المتحدة الأمريكية مرفقاً بمعلومات حول التعرُّض المخفَّض، تشجّعنا على مواصلة مهمّتنا في استبدال السجائر بمنتجات تخلو من الدخان وترتكز على العلم مُطبِّقين ممارساتنا التسويقية المسؤولة.
فيجب على ممارسات التسويق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال أن تتقيّد دائماً بالمبادئ الأساسية الأربعة التالية:
1) نحن نسوّق منتجاتنا ونبيعها للمدخِّنين البالغين فقط
2) نحن نحذّر المستهلكين من آثار منتجاتنا على الصحة
3) نحن نتوخّى الصدق والشفافية والدقة لدى تسويقنا لمنتج ما
4) نحن نحترم القانون

IQOS 2.4 PLUS

يمكنك أن تتحقق من مستوى الشحن بسهولة عبر اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. إضغط على زر التشغيل/الإطفاء لثانية واحدة
2. سوف تضيء أضواء LED لتشير إلى مستوى الشحن:
- ضوء LED واحد = مستوى الشحن منخفض
- 4 أضواء LED = الجهاز مشحون بالكامل

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة لشحن شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 2.4 PLUS فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهاز IQOS شحناً كاملاً ليعمل. إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS مشحوناً بالكامل، فقد تستخدم أنبوب التسخين حتى ما يصل إلى 20 مرة.

يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 2.4 PLUS بسهولة عبر الضغط تباعاً على زر البلوتوث وزر التشغيل ومن ثم إطلاق يدك حتى تومض كل الأضواء لفترة قصيرة.

تُفعَّل إرتجاجات أنبوب التسخين في الحالات التالية:
- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر أنبوب التسخين لبدء التجربة)
- عندما تقترب التجربة من الإنتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة)

الضوء الأحمر، أكان وامضاً أم ثابتاً، على أنبوب التسخين الخاص بك قد يشير إلى:

- أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً
- أنّ الجهاز هو خارج الحرارة التشغيلية الأمثل له (10 درجات مئوية - 40 درجة مئوية)
- أنّك ضغطت على زر أنبوب التسخين خلال الإستخدام
- أنّ خللاً حدث في أنبوب التسخين

لكي تحل المشكلة، يمكنك أن تجرّب ما يلي:
أ. تحقق ما إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS شغّالاً وفيه ما يكفي من الطاقة
ب. ضع أنبوب التسخين في شاحن الجيب وانتظر حتى يُشحَن بالكامل (ما يصل إلى 4 دقائق)
ج. تأكد من أن الموصّل الكهربائي لأنبوب التسخين الخاص بك نظيف
د. إذا لم ينجح أيٌّ مما سبق، أعِد ضبط جهازك
ه. لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

أ. يشير ضوء أنبوب التسخين على شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS إلى خلل في أنبوب التسخين. ويشير الضوء الأحمر الذي يومض ببطء خلال الشحن إلى أن بطارية أنبوب التسخين قد وصلت إلى نهاية دورتها الحياتية. ب. يشير الضوء السفلي على مؤشر حالة بطارية شاحن الجيب إلى خلل في شاحن الجيب أو إلى أنّ الجهاز هو خارج الحرارة التشغيلية الأمثل (10 درجات مئوية - 40 درجة مئوية). يرجى إعادة ضبط جهازك والتأكُّد من أنه ضمن نطاق درجات الحرارة الأمثل.

لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

صُمِّم جهاز IQOS 2.4 PLUS ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 10 درجات مئوية و40 درجة مئوية.

أعواد تبغ HEETS

يبلغ سعر عبوة أعواد التبغ HEETS SELECTION 20 دينار أردني، بينما يبلغ 22.5 دينار أردني لعبوة HEETS DIMENSIONS.

لمعرفة المزيد، يرجى زيارة هذه الصفحة

نعم، تحتوي أعواد التبغ HEETS على النيكوتين، وهي تسبب الإدمان.

يتوفر النيكوتين بشكل طبيعي في التبغ المستخدم في أعواد التبغ HEETS، حيث يتم إطلاقه في بخار التبغ المنبعث أثناء استخدام جهاز IQOS.

يختلف طعم أعواد التبغ HEETS المستخدمة مع جهاز IQOS عن السجائر بفضل تسخين التبغ بدلًا من حرقه.

عبر تسخين التبغ، يتم اطلاق الطعم الحقيقي للتبغ. يتم صُنع أعواد التبغ HEETS من خلطة تبغ مختارة خصيصًا لتوفر طعم التبغ. هذا ليلبي بأكبر قدر ممكن توقعات المدخنين البالغين.

صُممت أعواد التبغ HEETS خصيصاً لأجهزة IQOS. فهي تتمتع بالطول والعرض والتصميم المثالي لحامل جهاز IQOS.

صُممت أعواد التبغ HEETS لتدوم نفس وقت السيجارة التقليدية مع نفس عدد السحبات.

إذا واجهت مشكلة في إدخال أعواد التبغ HEETS في الحامل الخاص بجهاز IQOS، ننصحك بأن تتأكد أولًا ما إذا كان:
• يوجد أي بقايا من التبغ داخل الحامل.
• يتم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء الحامل مغلق تمامًا

إذا تأكدت من كل ما سبق، يمكنك محاولة تسخين حامل IQOS مسبقًا قبل إدخال عود التبغ HEETS:

IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
• اضغط على زر الحامل لبدء التسخين
• انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني لبدء التسخين
• أدخل عود التبغ برفق

IQOS 3 MULTI:
• اضغط على الزر لبدء تسخين الجهاز - انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني
• أدخل عود التبغ برفق

في حال لم تتناسب الحلول المذكورة مسبقًا مع المشكلة التي تواجهها، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة.

HEETS DIMENSIONS

مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS هي مجموعة جديدة من الطعمات الفريدة، تم تطويرها بالتعاون مع خبراء ذوق موثوقين.

تتكون المجموعة من 3 اصناف جديدة:
1. HEETS DIMENSIONS APRICITY - غني ومخملي
2. HEETS DIMENSIONS YUGEN MENTHOL - غني ومشرق

لا. مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS هي مجموعتنا المتميزة من HEETS التي سيتم بيعها بشكل دائم.

تم تطوير مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS بالتعاون مع أصحاب الذوق الحقيقي. ساعد منظورهم الفريد في الذوق في الابداع.

تعد أصناف أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS أكثر تكلفة من أصناف أعواد التبغ HEETS SELECTION، لأنه قد تم تطويرها بالتعاون مع خبراء ذوق مشهورين عالمياً وتقدم تجربة طعم فريدة.

تحديث البرامج الثابتة

تعمل أحدث البرامج الثابتة الخاصة بجهاز IQOS على تحسين إستقرار إلكترونيات IQOS لأداء أفضل بمرور الوقت.

نريد أن نضمن أن تحصل دائماً على أفضل تجربة مع التبغ المُسخَّن. ومثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى، يوفّر IQOS تحديثاً منتظماً للبرامج الثابتة لتعزيز تجربتك.

على سبيل المثال، سيعمل آخر تحديث للبرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO على إطالة عمر الجهاز.

يجب عليك من وقت لآخر أن تحدّث البرنامج الثابت لتضمن أن يجاري جهازك IQOS التطوّر دائماً.

يمكنك زيارة أحد متاجرنا الخاصة بجهاز IQOS، حيث سيقوم فريقنا بالتحديث نيابةً عنك.

IQOS ORIGINALS DUO

• قررنا تغيير الاسم لأنه يناسب IQOS بشكل أفضل.
• أصلي"Original"، لأنه يوفر نفس تجربة مماثلة للتبغ المسخن الحقيقية.
• أصلي"Original"، لأنه يأتي مع نفس تكنولوجيا HEATCONTROL (التحكم بالحرارة) المجربة والموثوقة مع شفرة سيراميك فريدة من نوعها ساعدت في جعل IQOS المنتج الأول للتبغ المسخن * والاختيار لـ 15.2 مليون مدخن بالغ حول العالم **.

• ملاحظة السوق:
• * تقدير مؤشر PMI العالمي لإجمالي المبيعات داخل السوق لفئة التبغ الساخن في الوحدات اعتبارًا من ديسمبر 2021 (باستثناء الصين والولايات المتحدة).
• ** بيانات أو تقديرات PMI المالية، لوحات مستخدم IQOS وأبحاث السوق PMI. الحالة اعتبارًا من كانون الأول (ديسمبر) 2021. مستخدمو IQOS الذين أقلعوا تمامًا عن السجائر والذين يمثلون PMI Heat Sticks بالنسبة لهم 70٪ على الأقل من استهلاكهم للتبغ المسخن في الأيام السبعة الماضية ".

• IQOS ORIGINALS ONE عبارة عن جهاز مدمج وسهل الاستخدام مناسب لجيبك، ويوفر لما يصل إلى 20 تجربة بشحنة كاملة
• يحتوي هذا الشكل البسيط والتصميم الأيقوني على تكنولوجيا HEATCONTROL الخاصة بنا بشفرة خزفية مسطحة وعريضة فريدة تضم مسارات بلاتينية وذهبية. يؤدي هذا إلى تسخين التبغ على النحو الأمثل من الداخل، مما يؤدي إلى تجربة التبغ المسخن الحقيقية.
• يتوفر IQOS ORIGINALS ONE بأربعة ألوان: رمادي، الفضي، التركواز والأحمر.

• IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.
• سهل الاستخدام وقابل للتخصيص عبر تطبيق IQOS، يأتي IQOS ORIGINALS DUO بنفس الشكل ، مما يوفر نفس تجربة التبغ المسخن الحقيقية، ولكن مع خيارات ألوان جديدة واكسسوارات جديدة.

• يتوفر كل من IQOS ORIGINALS DUO و ORIGINALS ONE بأربعة ألوان: رمادي ,الفضي, التركواز والأحمر.
• يستخدم كلا الجهازين تكنولوجيا HEATCONTROL وشفرة سيراميك فريدة لتسخين التبغ من الداخل على النحو الأمثل.
• يتم إدخال هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في لفافة التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل لتسخينه.
• IQOS ORIGINALS ONE عبارة عن جهاز صغير الحجم وخفيف الوزن وسهل الاستخدام ومتكامل، يلائم جيبك ويقدم ما يصل إلى 20 تجربة بشحنة كاملة واحدة.
• IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.
• يشمل شاحن الجيب على أنبوب تسخين خفيف الوزن والأكثر إحكاما حتى الآن والذي يمكنه توفير ما يصل إلى 20 تجربة بما في ذلك استخدامان متتاليان بشحنة كاملة واحدة.
• ولديك المئات من خيارات التخصيص لـ IQOS ORIGINALS DUO مع مجموعة من الإكسسوارات والتي تحتوي على عدة خيارات من الألوان للأغطية الجانبية والعلوية والحافظات.
• علاوة على ذلك، يمكن أن تساعد أداة التنظيف المزدوجة في التنظيف حول شفرة جهاز IQOS ORIGINALS بشكل أكثر فعالية.

• يوفر كلا الجهازين تجربة تبغ مسخن حقيقية.
• يستخدم كلاهما تكنولوجيا HEATCONTROL وشفرة سيراميك عريضة ومسطحة فريدة من نوعها تقوم بتسخين التبغ على النحو الأمثل من الداخل.
• الاختلاف الرئيسي هو الشكل . IQOS ORIGINALS ONE عبارة عن جهاز مدمج متعدد الإمكانات يوفر ما يصل إلى20 استخدام متتالي، بينما يتميز IQOS ORIGINALS DUO بأنبوب تسخين وشاحن جيب يوفر ما يصل إلى 20 استخدام متتالي.
• يمكن تخصيص كلا الجهازين بالإكسسوارات، بينما يقدم IQOS ORIGINALS DUO مجموعة محسّنة من الأغطية الجانبية والعلوية والحافظات الملونة.

• يحتوي كلا جهازي IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا HEATCONTROL الحاصلة على براءة اختراع، باستخدام شفرة السيراميك الفريدة لتسخين التبغ من الداخل.
• يتم إدخال هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في لفائف التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها العريض التبغ، وثم تقوم بتسخينه على النحو الأمثل إلى درجة حرارة أقل من درجة حرارة الاحتراق. هذا يطلق مذاقًا حقيقيًا للتبغ المسخن دون إنتاج أو دخان أو رماد.

• نعم، يمكنك تخصيص تجربتك مع IQOS ORIGINALS من خلال تعديل تفضيلاتك وإعداداتك في تطبيق IQOS.
• يمكنك أيضًا تخصيص جهازك عن طريق الاختيار من بين مجموعة اكسسوارات الخاصة بنا المصممة خصيصًا لكل جهاز- ORIGINALS DUO و ORIGINALS ONE.

• نعم - يمكنك تخصيص جهازك IQOS ORIGINALS DUO عن طريق الاختيار من بين مئات المجموعات من الحافظات والأغطية العلوية و الجانبية والسيليكون الملونة.
• لجهازك IQOS ORIGINALS ONE نقدم مجموعة حصرية من أغطية السيليكون والمتوفرة بعدة ألوان.

• تم تصميم أجهزة IQOS ORIGINALS للعمل حصريًا مع لفائف التبغ HEETS. تعمل الشفرة الخزفية المسطحة والعريضة للأجهزة على تسخين التبغ الذي يطلق بخار التبغ على النحو الأمثل لتمنحك تجربة التبغ المسخن الحقيقية.
• يمكنك استكشاف مجموعة HEETS من لفائف التبغ واختيار تلك التي تناسب ذوقك الشخصي.

• تتوفر مجموعة أجهزة IQOS ORIGINALS بأربعة ألوان: الفضي ، الأحمر ، الرمادي ، والتركواز.

• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر حرفًا ويبدأ بحرف "T". يتم عرض هذا الرمز على جانب أنبوب تسخينك
• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS ONE: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر حرفًا ويبدأ بحرف "T". يتم عرض هذا الرمز على السطح الخارجي لغرفة التدفئة بجهازك أسفل الغطاء القابل للإزالة.

• نوصي بشحن جهازك IQOS ORIGINALS الجديد بالكامل بالشاحن قبل استخدامه (حتى 120 دقيقة لـ IQOS ORIGINALS DUO وحتى 90 دقيقة لـ IQOS ORIGINALS ONE). بمجرد الشحن بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 4 ثوانٍ. ثم أدخل لفافة HEETS ، وقم بالتسخين المسبق (20 ثانية) وبمجرد أن يهتز جهازك ، فأنت على ما يرام.

• للتحقق من مستوى شحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE ، اضغط لفترة وجيزة على الزر الموجود على الجهاز (لأقل من ثانية واحدة). يتوافق عدد مؤشرات التي تضيء مع مستوى الشحن التقريبي في بطارية الجهاز حيث يوجد 4 مؤشرات يشير إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75٪ بينما يُضيء مؤشر واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك.

لِأنبوب التسخين:
-اضغَط على زر أنبوب التسخين ثم ارفَع إصبعك: يعني الضوءان أنّ الجهاز جاهز لاستخدامين ويعني الضوء الواحد أنّ الجهاز جاهز لاستخدام واحد أما انعدام الأضواء فيعني أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً.

-كما يمكنك التحقق من مستوى شحن أنبوب التسخين عن طريق شاحن الجيب وذلك بإدخال أنبوب التسخين داخل الجيب بالطريقة الصحيحة ومن ثم اضغط على زر شاحن الجيب وارفع إصبعك: يعني الضوءان أنّ الجهاز جاهز لاستخدامين ويعني الضوء الواحد أنّ الجهاز جاهز لاستخدام واحد أما انعدام الأضواء يعني أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً. يمكنك شحن أنبوب التسخين 20 مرة في حال كان مستوى شحن شاحن الجيب ممتلئاً.

لِشاحن الجيب:
-لِمعرفة مستوى شحن شاحن الجيب: اضغط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء. سوف تظهر أضواء LED مستوى الشحن لثلاث ثوانٍ، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك . على الرغم أن شاحن الجيب لا يحتاج إلى أن يكون مستوى الشحن ممتلئاً حتي يعمل لكنه يُنصح بشحنه بالكامل قبل الاستخدام الأول.

الأضواء البيضاء(على أنبوب التسخين أو شاحن الجيب): تشير إلى عمليات مختلفة تتضمن؛ عملية الشحن أو استعداد لإعادة التشغيل أو أن الجهاز أصبح جاهزاً للاستخدام أو أنّ شحنه قد اكتمل أو أنه خارج نطاق درجة حرارة التشغيل.

الأضواء الحمراء(على أنبوب التسخين أو شاحن الجيب): تشير إلى أن جهازك يعاني من مشكلة؛ تتضمن الحاجة إلى إعادة الضبط أو عطل في أنبوب التسخين أو كسر في شفرة التسخين أو أن الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل.

حتى الآن لم يتم اصلاح المشكلة؟ يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال:
contact.jo@iqos.com
تويتر @iqos_support_jo
فيسبوك @IQOS. JO
أو اطلب المساعدة في أقرب متجر IQOS

ومض ضوء أصفر: يعني أن البطارية قد نفذت ويجب شحنها.
ومض ضوء أحمر: يعني أن الجهاز يعاني من مشكلة تتطلب الحاجة إلى إعادة ضبط الجهاز.
ومضتين ضوء أبيض: يعني أن الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل ويلزم إعادته إليها.

حتى الآن لم يتم اصلاح المشكلة؟ يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال:
contact.jo@iqos.com
تويتر @iqos_support_jo
فيسبوك @IQOS. JO
أو اطلب المساعدة في أقرب متجر IQOS

IQOS ORIGINALS ONE:يرجى إعادة ضبط الجهاز في حال وميض الضوء بالأحمر.
IQOS ORIGINALS DUO:
وميض ضوء أحمر (على أنبوب التسخين ): أنبوب التسخين غير مشحون أو وجود عطل أو كسر في شفرة التسخين.
وميض ضوء أحمر ( الضوء الأسفل على شاحن الجيب): الرجاء إعادة ضبط الجهاز.

حتى الآن لم يتم اصلاح المشكلة؟ يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال:
contact.jo@iqos.com
تويتر @iqos_support_jo
فيسبوك @IQOS. JO
أو اطلب المساعدة في أقرب متجر IQOS

IQOS ORIGINALS ONE:
اضغَط على زر التشغيل/الإطفاء لأقل من ثانية واحدة. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك IQOS ORIGINALS.

IQOS ORIGINALS DUO:
اضغَط على زر التشغيل/الإطفاء. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن لمدة ثلاث ثوانٍ، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك .

• يمكنك التحقق من أنبوب التسخين نفسه أو على شاحن الجيب. في كلتا الحالتين، يمكنك الضغط على الزر (الموجود على أنبوب التسخين / شاحن الجيب).
• في كلتا الحالتين، يشير وجود مؤشرين باللون الأبيض إلى أن أنبوب التسخين له استخدامان، ويشير وجود مؤشر أبيض واحد إلى بقاء استخدام واحد. عدم وجود أي مؤشر يدل على عدم شحن أنبوب التسخين.

• يمكنك استخدام شاحن IQOS من أي إصدار سابق لجهاز IQOS لشحن جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك. ولكن يُرجى توخي الحذر عند استخدام الكابل الصحيح إذا كنت تفكر في استخدام كابل من جهاز قديم.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، يمكنك فقط استخدام كابل IQOS Multi USB لأنه يستضيف أيضًا منفذ USB من النوع C. بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، فإن كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4+ غير متوافقة لأنها USB A - كابلات micro-USB.

• لن تحتاج إلى ذلك لأن جميع أجهزة IQOS ORIGINALS تأتي مع شاحن وكابل الشحن المخصص.
• ولكن يمكنك أيضًا استخدام شاحن من أي إصدار سابق لجهاز IQOS لشحن جهاز IQOS ORIGINALS.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، تأكد من استخدام كابل شحن USB C بدل من UBS A والمرفق بجهازك. يمكنك أيضًا استخدام كابل IQOS MULTI USB لأنه يستضيف أيضًا منفذ USB من النوع C.
• بالنسبة إلى ORIGINALS DUO، تأكد من استخدام كابل USB - C إلى USB - C المرفق بجهازك، لكن كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4P غير متوافقة لأنها كابلات USB A - micro-USB.

• يجب تخزين IQOS ORIGINALS في مكان جاف وجيد التهوية والاحتفاظ به في نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية). تأكد من عدم تعريضه للحرارة الزائدة أو الرطوبة. إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS منذ فترة تأكد أولاً أنه ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل ثم حاول شحنه بالكامل قبل استخدامه.

• إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك لفترة طويلة من الوقت، فيرجى أولاً محاولة شحنه أولاً. يرجى التأكد من عدم وجود تلف واضح أو رطوبة قبل الاستخدام. في حال لاحظت أي خلل أثناء الاستخدام للمنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.
• عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر مؤشرات الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، ولكن لا تقلق لأن هذه عملية عادية .

• إذا كنت بحاجة إلى دعم أثناء تواجدك بعيدًا عن المنزل، فيمكن لبرنامج المساعدة الدولية الخاص بنا مساعدتك عبر هذا الرقم: 0041215478888 . متاح حصريًا لمستخدمي IQOS المسجلين، خبراء يمكنهم مساعدتك في حل المشاكل واستبدال جهازك أثناء تواجدك بالخارج، إذا لزم الأمر.
• قبل السفر، لماذا لا تعرف المزيد عن برنامج المساعدة الدولية على https://jo.iqos.com/en/myiqos/get-support/iqos-international-assistance

• إذا لم تستخدم الجهاز لفترة طويلة، فالرجاء التأكد من عدم وجود تلف مرئي ثم حاول شحنه بالكامل قبل محاولة تشغيله. يرجى الاتصال بنا إذا كان جهازك لا يعمل.

• تحقق أولاً وتأكد من عدم وجود تلف مرئي لجهازك - إذا كان هناك أي ضرر مرئي، فلا تحاول شحنه. ثم تحقق مما إذا كانت هناك أي مؤشرات حمراء مضاءة. يشير المؤشر الأحمر إلى خطأ في الجهاز - إذا أضاءت أي مؤشرات حمراء، يرجى اتباع الإرشادات الواردة في دليل المستخدم الخاص بك لرسائل الخطأ.
• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يرجى التأكد من إدخال أنبوب التسخين في الاتجاه الصحيح للأعلى - وإلا فلن يتم شحنه.
• يرجى ملاحظة أنه عند بدء شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم النشاط، أي عندما تنفد البطارية تمامًا، قد لا تظهر مؤشرات الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة. هذه عملية طبيعية. إذا لم يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS بعد ذلك، فيرجى الاتصال بنا على 0096262220555

• إذا كان أداء IQOS ORIGINALS الخاص بك لا يعمل على النحو الأمثل، فقد يكون الوقت قد حان للتنظيف. قد يكون استخدام أداة التنظيف المزدوجة للتنظيف سريعًا وسهلاً.
• يمكنك البدء بإزالة البقايا برفق من حول الشفرة في حجرة التسخين وكذلك من داخل الغطاء.
• نوصي بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة من HEETS.
• يمكنك أيضًا إحضار IQOS ORIGINALS DUO إلى أقرب متجر IQOS للحصول على خدمة كاملة مجانية بشكل دوري.
• تعرف على المزيد على موقع IQOS.com

باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، اصبح تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS والعناية به وإزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها أسهل من أي وقت مضى بفضل تصميمه المبتكر. لن يستغرق تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS سوى دقيقة واحدة. لماذا لا تشاهد مقطع الفيديو التوضيحي هذا على IQOS.com (https://pmi.23video.com/v.ihtml/player.html?token=e84bce076f435c69bff63f08d5fd0169&source=embed&photo%5fid=79854256) للحصول على الصورة الكاملة لكيفية القيام بذلك.

شرح مفصل لكيفية تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS:

قبل البدء، انتظر حتى يبرد جهازك منذ آخر مرة استخدمته فيها ومن ثم تأكد أن أداة التنظيف في حالة جيدة.

لتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS ONE، قم بفتح غطاء الجهاز للبدء بتنظيف حجرة التسخين.

لتنظيف IQOS ORIGINALS DUO، انزع غطاء أنبوب التسخين، وامسكه رأسًا على عقب واضغط برفق للتخلص من رواسب التبغ.

بعد ذلك وبالنسبة لأي من الجهازين، افتح الأداة العلوية وأدخلها في حجرة التسخين دون التواء، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، وقم بتحريكها ثلاث مرات بشكل دائري قبل إزالتها (بدون التواء)

إذا كنت تقوم بتنظيف الشفرة، فقم بتبديل الأطراف على أداة التنظيف، وقم بمحاذاة حجرة التسخين بعناية.

حرِّك أداة تنظيف بشكل دائري برفق ثلاث مرات ثم انقُر بلطف لكي تتخلص من رواسب التبغ.

كخطوة اخرة، استخدم أعواد التنظيف لتنظيف الجزء السفلي من الحجرة دون لمس الشفرة وتنظيف غطاء العلوي لأنبوب التسخين من كلا الجهتين..

• يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل علبة من لفائف التبغ.
• يساعدك التنظيف المنتظم على توفير المذاق الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية. إنه يستغرق دقيقة واحدة فقط. بالطبع، يمكنك التنظيف بشكل متكرر.
• تأكد فقط من استخدام منتجات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS أثناء تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS.

• للحصول على أفضل النتائج لإزالة التبغ من جهاز IQOS ORIGINALS ، اتركه يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل أولاً. ابدأ بالنقر على الجهاز برفق على سطح صلب لإزالة الانسداد. • استخدم أداة التنظيف المزدوجة لإزالة أي بقايا برفق من حول قاعدة الشفرة وبقية حجرة التسخين ، قم باستخدام أعواد التنظيف لإزالة القطع الأخرى من بقايا التبغ إذا لزم الأمر. • راجع موقع IQOS.com للحصول على مزيد من المعلومات بما في ذلك مقطع فيديو قصير يوضح تقنية التنظيف الموصى بها (https://pmi.23video.com/v.ihtml/player.html?token=e84bce076f435c69bff63f08d5fd0169&source=embed&photo%5fid=79854256).

• يجب عليك تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام ، بعد كل عبوة من لفائف التبغ لحفظ المذاق الذي تريده وللحفاظ على جهازك في حالة مثالية.
• للحصول على أفضل النتائج ، اترك جهاز IQOS ORIGINALS يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل استخدام أداة التنظيف المزدوجة لإزالة البقايا من داخل وخارج حجرة التسخين بما في ذلك حول قاعدة الشفرة الخزفية.
• يمكن أن تكون أعواد التنظيف الخاصة بنا مساعدة إضافية في تنظيف أي من الجهازين.
• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO ، يمكنك أيضًا استخدام أداة التنظيف المزدوجة لتنظيف الغطاء بالإضافة إلى نقاط التلامس الدائرية الموجودة على أنبوب التسخين او على شاحن الجيب.
• بالطبع ، يمكنك التنظيف بشكل متكرر إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، ولكن يرجى التأكد من استخدام أدوات التنظيف الخاصة بجهاز IQOS فقط لتنظيف جهاز (أجهزة) IQOS ORIGINALS وتجنب استخدام منتجات التنظيف المنزلية.

• يحل جهاز IQOS ORIGINALS DUO محل IQOS 3 DUO.
• بينما قمنا بتغيير الاسم وإضافة أربعة خيارات ألوان جديدة، يأتي IQOS ORIGINALS DUO بنفس الشكل السابق ، ويقدم تجربة التبغ المسخن الحقيقية ، ويكملها مجموعة من اكسسوارات وخيارات التخصيص.

• إذا كنت من مستخدمي IQOS 2.4+ الحاليين وكنت مهتمًا بـ IQOS ORIGINALS ، فقد ترغب في تجربة IQOS ORIGINALS DUO بشكله المألوف والميزات المحسّنة مقارنة بـ IQOS 2.4+ (أنبوب تسخين له استخدامان متتاليان ، وشحن أسرع)

• إذا كنت من مستخدمي IQOS 3 MULTI الحاليين وكنت مهتمًا بـ IQOS ORIGINALS ، فقد ترغب في تجربة IQOS ORIGINALS ONE بشكله المألوف متعدد الإمكانات والقدرة على الاستمتاع بما يصل إلى 20 تجربة في شحنة كاملة.

يمكنك توصيل جهازك IQOS ORIGINALS DUO بتطبيق IQOS عن طريق البلوتوث.

بالنسبة إلى جهاز IQOS ORIGINALS ONE، يتم ايصال الجهاز بتطبيق IQOS عبر كابل USB والكمبيوتر.

1-في جهاز IQOS ORIGINALS DUO، اضغط على زر شاحن الجيب لمدة خمس ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهازك، ثم أعد تشغيله بالضغط مرة أخرى لمدة خمس ثوانٍ، ثم اتركه.

2- اضغط على الزر مرتين في ثانية واحدة متبوعًا بضغطة طويلة (خمس ثوان) ، ثم اترك الزر لتشغيل Bluetooth أو العكس لإيقاف Bluetooth.

تقنية Bluetooth غير متوفرة حاليًا لأجهزة IQOS ORIGINALS ONE.

الخطوة الأولى هي التأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك (راجع الأسئلة الشائعة كيف يمكنني تشغيل Bluetooth أو إيقافه على أجهزة IQOS ORIGINALS الخاصة بي؟) بعد ذلك ، إذا كنت تقوم بالتوصيل لأول مرة، اسمح لتطبيق IQOS بالوصول إلى موقع الجهاز.

داخل تطبيق IQOS ، انتقل إلى علامة الأجهزة" وحدد "إضافة جديد". بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا كان الجهاز قد تم توصيله مسبقاً فقط حدد "توصيل".

في جميع الحالات ، يجب أن تلاحظ أن IQOS ORIGINALS DUO يفصل تلقائيًا عن تطبيق IQOS أثناء التجربة وأثناء الشحن ولكنه يتم إعادة الاتصال تلقائيًا بعد انتهاء تجربتك مع IQOS.

تحديث البرنامج الثابت على أجهزة IQOS ORIGINALS الخاصة بك أمر بسيط و قد يختلف قليلاً حسب الجهاز الذي تقوم بتحديثه:

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE فإن الخطوة الأولى هي توصيل الجهاز عبر كابل USB.

إذا كنت تستخدم تطبيق Android أو جهاز كمبيوتر ، فاضغط فوق علامة "الأجهزة" ، وتحقق أولاً من توفر إصدار برنامج ثابت جديد. اضغط فوق "تحديث البرنامج الثابت" واتبع التعليمات التي تظهر.

إذا كنت تقوم بتحديث البرنامج الثابت في متصفح الويب فتحقق أولاً في صفحة إعدادات الجهاز إذا كان تحديث البرنامج الثابت متاح ثم اضغط فوق "تحديث البرنامج الثابت" واتبع التعليمات التي تظهر.

إذا كنت تجري تحديث للبرنامج الثابت لـ IQOS ORIGINALS DUO ، فأدخل أولاً إلى تطبيق IQOS. بعد ذلك، حدد "الجهاز" ، وانتقل إلى "حول جهازي" ثم إلى "تحديث البرنامج الثابت" .

أثناء تحديث البرنامج الثابت لجهاز IQOS ORIGINALS ، يمر الجهاز بمراحل مختلفة ويعاد ضبطه بالتزامن مع عملية التحديث. هذا أمر طبيعي وسيطلب منك الجهاز إعادة الاتصال يدويًا لأنه لا يتصل تلقائيًا عبر تطبيق الويب.

من السهل تسجيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك إما عن طريق زيارة احد نقاط بيع IQOS أو التواصل مع فريق الدعم.

فترة ضمان IQOS هي 12 شهراً للأجهزة التي تم شرائها في الأردن

· خطوات فحص مستوى البطارية على جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك سهلة. لكنها تختلف اختلافًا طفيفًا من جهاز إلى آخر:

بالنسبة إلى أجهزة IQOS ORIGINALS ONE: اضغَط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء ثم سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنّ مستوى شحن جهازك أقل من 25% .

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO: اضغَط ببساطة على زر التشغيل/الإطفاء. سوف تُظهر أضواء LED مستوى الشحن لثلاث ثوانٍ، حيث يشير ظهور الأضواء الأربعة أنّ مستوى شحن جهازك أكثر من 75% بينما ظهور ضوء واحد يشير إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك.

هناك بضع خطوات لتوصيل جهاز IQOS ORIGINALS الخاص بك والتي تختلف قليلاً ما بين IQOS ORIGINALS ONE و IQOS ORIGINALS DUO:

إذا كان جهازك IQOS ORIGINALS DUO مسجلاً بالفعل، فابدأ التوصيل بالانتقال إلى علامة "الأجهزة" وتحديد خيار "توصيل هذا الجهاز". بمجرد السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك* وتمكين Bluetooth ، يمكنك إكمال التوصيل. إذا لم يتم تسجيل IQOS ORIGINALS DUO الخاص بك بعد ، فحدد "إضافة جديد" ضمن علامة "الأجهزة". بمجرد السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك، حدد طراز الجهاز من القائمة، وقم بتمكين Bluetooth وإكمال التوصيل.

لتوصيل جهاز IQOS ORIGINALS ONE، سيتعين عليك الاتصال عبر كابل USB، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على تطبيقات IQOS.

* ملاحظة السوق: يلزم الحصول على إذن لاستخدام الموقع لإنشاء اتصال بأجهزة Bluetooth® للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android