الأسئلة المتكررة

أجهزة IQOS

تم تصميم أنبوب تسخين جهاز IQOS وشاحن الجيب الخاص به ليكونا آمنَيْن كأجهزة إلكترونية، لدى استخدامهما حسب التعليمات الواردة في دليل المستخدِم.
وهما يمتثلان كلاهما لشروط السلامة للإلكترونيات الاستهلاكية المعمول بها في الإتحاد الأوروبي، والمُشار إليها برمز CE (المطابقة الأوروبية) على الغلاف.
لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدِم.

احفظ جهاز IQOS بعيداً عن الماء ونور الشمس المباشر و/أو الحرارة.
لا تترك جهاز IQOS لفترة طويلة في مكان دافئ، مثل داخل السيارة، إذ قد تتلف البطارية أو الإلكترونيات أو تتدهور بشكل كبير.

يمكنك أن تنظف أنبوب تسخين جهازك IQOS وسدّادته بسهولة عبر اتباع بضع خطوات فقط:
أنبوب تسخين جهاز IQOS:
التحضير
1. أطفئ أنبوب تسخين جهازك IQOS.
2. انتظر لمدة 30 ثانية أقله حتى تبرد الشفرة
3. انزع السدّادة
4. افتح أداة تنظيف جهازك IQOS عن طريق السحب وتأكد من أنها ليست مشوّهة و أنها خالية من الجزيئات
- الإدخال
1. بحركة مستقيمة ولطيفة، أدخِل أداة تنظيف جهاز IQOS حتى تلامس أسفل غرفة التسخين
2. لا تلوِها بعد
- التنظيف
1. من دون أن تمارس ضغطاً إضافياً، قم بتحريك أداة تنظيف IQOS بشكل دائري برفق مرتين أو ثلاث مرات
2. توقف عن تحريك الأداة واسحبها بشكل مستقيم من أنبوب التسخين
3. أنقُر برفق على أنبوب التسخين وأداة التنظيف لكي تتخلّص من رواسب التبغ
- الختام - إستخدام عيدان تنظيف جهاز IQOS كلمسة نهائية
1. أدخِل عود تنظيف جهاز IQOS بشكل مستقيم داخل الغرفة
2. لا تضغط على الشفرة أو تقرع عليها
3. لا تحاول أن تنظف الشفرة
4. في حال علق عود تنظيف IQOS، لا تضغط عليه
يكفي أن تستخدم أداة تنظيف IQOS مجدداً وأن تكرّر الخطوات المذكورة أعلاه
سدّادة جهاز IQOS:
1. نظف سدّادة جهاز IQOS من الداخل من الأعلى بواسطة عيدان تنظيف IQOS
2. نظِّف السدّادة من الأسفل بواسطة أداة تنظيف IQOS:
أ. أدخِل أداة تنظيف IQOS حتى تلامس أسفل السدّادة
ب. من دون أن تمارس مزيداً من الضغط، حرِّك أداة التنظيف بشكل دائري برفق مرتَيْن أو ثلاث مرات
ج. توقف عن تحريكها وانقُر بلطف على كلا السدّادة وأداة تنظيف IQOS لكي تتخلص من الرواسب

يتوفّر IQOS في البلدان التالية*:
https://www.pmi.com/smoke-free-products/iqos-our-tobacco-heating-system

لكي تضمن طعماً مثالياً، نحن نوصي بتنظيف جهازك IQOS مرة في اليوم. يمكنك أن تنظفه مرات أكثر إذا شعرت أنك بحاجة لذلك. . إن تنظيفاً منتظماً لجهازك IQOS سوف يجعل من التنظيف عملية سريعة وسلسة.
استخدِم أدوات تنظيف IQOS الأصلية فقط لتنظف جهازك

أنقُر برفق على أداة تنظيف جهاز IQOS على سطح ما واستخدِم قطعة قماش لكي تتخلّص من الرواسب.
لا تنظف الأداة بالماء لكي تتفادى أي تواصل رطب مع إلكترونيات أنبوب تسخين جهاز IQOS.

IQOS 3

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3.

التشغيل لتشغيل أو إيقاف شاحن جيب IQOS 3 اضغط على الزر بالأعلى لمدة أربع ثوانٍ.

مستوى شحن البطارية
أنبوب تسخين IQOS 3
اضغط على الزر الأساسي للتحقق من شحن أنبوب التسخين، إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن أنبوب التسخين.
شاحن الجيب IQOS 3
اضغط على الزر بالأعلى للتحقق من مستوى شحن البطارية، إذا كان هناك أربع خطوط فذلك يعني أن البطارية مشحونة بالكامل أما خط واحد فيعني أن عليك توصيل شاحن الجيب بمنفذ الطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي.

كيفية الاستخدام
لاستخدام جهازIQOS 3، أدخل لفافة التبغ المسخَّن برفق ولا تلفها حتى لا تكسر الشفرة. بعد إدخال لفافة التبغ المسخَّن، اضغط مطولًا على زر أنبوب التسخين حتى تشعر باهتزاز وسيومض الضوء ببطء وهو ما يشير إلى أن أنبوب التسخين يستعد. عندما تشعر باهتزاز الجهاز مرّتين وترى ضوء حالة الحامل ثابتًا، يمكنك عندها استخدام الجهاز.

إذا شعرت باهتزاز الجهاز مرّتين من جديد، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS 3 قد أوشكت على الانتهاء. اسحب غطاء أنبوب التسخين الخاص بجهاز IQOS 3 وانزع لفافة التبغ المسخَّن ثم اعد غلق غطاء أنبوب التسخين، وقم بإعادة شحنه بشاحن الجيب.

أثناء وضع أنبوب التسخين الخاص بجهاز IQOS 3 داخل شاحن الجيب، راقب الأضواء الصغيرة المستديرة في الجزء العلوي من شاحن الجيب. عندما يعود الضوء مرة أخرى، فهذا يعني أنه يمكنك إخراج أنبوب التسخين والبدء في استخدام IQOS مرة أخرى.

تأكد من أن IQOS 3 جاهز دائمًا عندما تريد استخدامه.

أنبوب تسخين IQOS 3
تحقق أولاً من الضوء الصغير الذي يشير لحالة الشحن في أنبوب تسخين IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية بالضغط على الزر. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن أنبوب التسخين.

لشحن أنبوب التسخين، أدخله في شاحن جيب IQOS 3، ليومض الضوء الصغير أعلى شاحن الجيب وهو ما يعني بدء شحن أنبوب التسخين. وبمجرد توقف الضوء، يمكنك إزالته من الشاحن.

شاحن جيب IQOS 3
اضغط على زر شاحن جيب IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية. تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل، بينما يشير خط واحد إلى أنه حان الوقت لتوصيل شاحن الجيب بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي. سيحتاج شاحن جيب IQOS 3 للشحن كل 20 استخدام، ويستغرق شحنه بالكامل ساعتين.

تنظيف جهاز IQOS 3 سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

افتح غطاء أنبوب التسخين بعد تركه ليبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام، وقم بتنظيف أي تبغ عالق في أنبوب التسخين.
أدخل أداة تنظيف IQOS داخل أنبوب التسخين حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من أنبوب التسخين ونظفها من أي تبغ متبقي.

بعد كل 20 استخدام، استعمل أعواد تنظيف IQOS لتنظيف أنبوب التسخين بشكل اعمق ببساطة، استخدم الأعواد لتنظيف قاع أنبوب التسخين من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة. ولا تنسى أن تنظف الغطاء من الاعلى والأسفل.

يمكنك إعادة ضبط جهاز IQOS 3 بسهولة بالضغط على الزر في شاحن الجيب مطولًا لمدة ثمان ثوانٍ ثم تركه. سيومض الضوء الذي يشير لحالة البطارية مرتين ثم ينطفئ بالتدريج كعلامة لتأكيد إعادة الضبط.

يعمل نظام التنظيف الذاتي الذكي للشفرة الذاتية أوتوماتيكيًا بعد كلّ 20 استخدام أثناء شحن أنبوب التسخين. تقلّل هذه العملية من بقايا التبغ على شفرة التسخين لتجعل عملية التنظيف اليدوي أسهل وتضمن في الوقت ذاته حصولك على أفضل تجربةٍ لطعم التبغ.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 شحناً كاملاً ليبدأ بالعمل. إذا كان شاحن الجيب مشحوناً بالكامل، يمكنك استخدام أنبوب التسخين حتى عشرين مرة.

قد يتطلب الأمر 120 دقيقة تقريبًا لإتمام شحن شاحن جيب IQOS 3 بالكامل إذا وصلته بمقبس كهربائي. لا تشحن شاحن الجيب IQOS 3 إلا باستخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB.

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعمليات مختلفة مثل الشحن أو إعادة التهيئة أو أنه جاهز للاستخدام أو أتم عملية الشحن بالكامل، وغيرها من العمليات.

قد يظهر ضوء أحمر متقطع لأي من الأسباب التالية:
• عند أسفل المؤشر في الشاحن: الجهاز يعمل خارج نطاق درجات حرارة التشغيل (من صفر إلى 50 درجة مئوية) -> انتظر إلى أن يصبح الجهاز ضمن حدود درجات الحرارة.

• عند مؤشر حالة أنبوب التسخين: عطل في أنبوب التسخين -> يرجى إعادة ضبط جهاز IQOS.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع خدمة فريق عمل IQOS أو طلب المساعدة من أقرب متجر IQOS.

يشير أي ضوء أحمر (ثابت أو وميض) إلى وجود خطأ ما في الجهاز.

يرجى إعادة ضبط جهازك والمحاولة مجددًا.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء .

تعمل اهتزازات أنبوب التسخين في الحالات الآتية:

• في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل)
• عندما توشك على الانتهاء من استخدامه (30 ثانية قبل النهاية)

اهتزاز أنبوب تسخين IQOS:
• يبدأ الاهتزاز ويومض الضوء عند الضغط على زر التسخين باستمرار ما يشير إلى بداية التجربة (واستخدام لفافة التبغ المسخَّن لحوالي 6 دقائق أو حتى 14 سحبة أيهما يحدث أولاً).
• يبدأ الاهتزاز والوميض عندما يتبقى 30 ثانية أو سحبتين، ما يشير إلى أن أنبوب تسخين جهاز IQOS سينطفئ تلقائياً.

تكنولوجيا التسخين لا الحرق

يتضمّن إجمالي الدلائل البيانات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال (فقد أجرينا 10 دراسات سريرية مع آلاف المشاركين في الولايات المتحدة الأميركية والمملكة المتحدة واليابان وبولندا)، وكيمياء البخار، والبيانات الناتجة عن 18 دراسة غير سريرية. فيُظهر مجموع الدلائل أنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً، ومع أنّه لا يخلو من الضرر، فهو خيار أفضل بالمقارنة مع الاستمرار بتدخين السجائر.

كلا، لا يجب أن تفعل ذلك. فقد تم تصميم جهاز IQOS ليعمل حصراً مع لفائف التبغ المسخّن والعكس بالعكس.

فباستخدام الإثنَيْن معاً فقط، يمكنك أن تستفيد استفادة كاملة من المنافع التي يوفّرها النظام والتي أثبتها علم شركة فيليب موريس إنترناشونال. ترتكز كل دراساتنا على استخدام IQOS برفقة لفائف التبغ المسخَّن.

في حال لم يكن جهاز IQOS، المسجّل كعلامة تجارية، منظّماً صراحةً، يجب على المستهلكين أن يحترموا القواعد ويلجؤوا إلى المنطق السليم فيما يتعلّق بأين وحول مَنْ يستخدمون المنتج.
إن تركيبة بخار هذا المنتج تختلف بشكل ملحوظ عن تركيبة دخان السيجارة.
يجب أن تتخذ السلطات قراراً بشأن استخدام IQOS في الأماكن العامة المغلقة.

على متن الطائرة: يجب أن يطلب المستهلكون الإذن من طاقم شركة الطيران. فأغلب الخطوط الجوية لا تسمح حالياً بالتدخين أو استخدام منتجات التبغ البديلة على متن طائراتها.

جهاز IQOS هو بديل أفضل عن التدخين لأنه يسخّن التبغ بدلاً من حرقه. فهو يستخدم التبغ الحقيقي دون أن يُصدر ناراً أو رماداً أو دخاناً يشبه دخان السيجارة والرائحة التي تنبعث منه تعلق أقلّ.

معلومة هامة: جهاز IQOS لا يخلو من المخاطر. فهو يوفّر النيكوتين والذي يتسبّب بالإدمان.

إذا كنت قلقاً بشأن آثار التدخين على الصحة، فأفضل خيار أمامك هو أن تقلع عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما.

كلا، لا يُصدِر جهاز IQOS دخاناً لأنه لا يُحرق التبغ، بل هو يُصدِر بخار تبغ، وهذا ما تراه لدى استخدام جهاز IQOS.

كلا. جهاز IQOS لا يساعد على الإقلاع عن التدخين وهو ليس مخصّصاً كجهاز للإقلاع عن التدخين.

إذا كنت قلقاً بشأن آثار التدخين على الصحة، فأفضل خيار أمامك هو أن تقلع عن استخدام التبغ من أساسه.

يسبّب النيكوتين الإدمان. ولكنْ، ليس النيكوتين السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. فيوفّر جهاز IQOS النيكوتين بطريقة مماثلة لتوفير السجائر للنيكوتين. وتُظهر دراساتنا السريرية أنّ كمية ومعدّل امتصاص النيكوتين لدى استخدام لفافة تبغ واحدة برفقة جهاز IQOS يُقارنان بكمية ومعدّل امتصاص النيكوتين لدى تدخين سيجارة واحدة.

نحن أفدنا أنّ جهاز IQOS يُصدِر مستويات أقل من المواد الكيميائية الضارة بما معدّله 90 إلى 95% بالمقارنة مع السجائر. وتشير هذه النسبة المئوية (90-95%) إلى متوسّط الانخفاض في مستويات بعض المكوّنات التي تم تحديد أولوياتها وفق عملها من قِبَل منظمات الصحة العامة المعروفة مثل منظمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأميركية والموجودة في بخار تبغ IQOS بالمقارنة مع دخان سيجارة 3R4F استُخدِمت كمرجع. وتعتمد نسبة الانخفاض الدقيقة على اللائحة المحددة المُشار إليها. لتحقيق هذا الغرض، نحن نجمع بخار ودخان التبغ وفقاً لنظام هيئة الصحة الكندية للتدخين الآلي المكثَّف (حجم السحبة هو 55 مل، مدّة السحبة هي ثانيتان اثنتان، الفاصل الزمني بين السحبة والسحبة هو 30 ثانية) ونقوم بالمقارنة على أساس لفافة التبغ الواحدة. وتستثني حسابات الانخفاض النيكوتين.

جهاز IQOS هو بديل للمدخّنين البالغين الذين اختاروا أن يستمروا بالتدخين ويريدون أن يختبروا طعم التبغ الحقيقي من دون السلبيات الكثيرة للسيجارة، مثل الرماد أو الدخان. IQOS ليس مخصّصاً للأشخاص الذين أقلعوا عن التدخين أو الذين لم يدخنوا أبداً.

جهاز IQOS هو منتجنا الخالي من الدخان الأكثر تقدُّماً الذي يستخدم إلكترونيات متطورة لتسخين التبغ بدلاً من حرقه، فيطلق بخاراً ذات نكهة يحتوي على النيكوتين.

جهاز IQOS ولفائف التبغ المسخَّن غير مخصّصَيْن للقاصرين (تحت عمر 19 سنة).

نحن نستخدم البيانات المالية أو التقديرات الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال، وحلقات نقاش مُستخدِمي جهاز IQOS، والبحوث حول أسواق شركة فيليب موريس إنترناشونال. ويشير عدد المُستخدِمين الإجمالي الذي نبلّغ عنه إلى مُستخدِمي جهاز IQOS والذين تمثّل لفائف التبغ المُسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم 5% على الأقلّ من استهلاكهم اليومي للتبغ على مدار الأيام السبعة الماضية، في حين أنّ عدد الأشخاص الذين نقدّر بأنّهم توقّفوا عن تدخين السجائر تماماً فيشير إلى مُستخدِمي جهاز IQOS الذين توقّفوا عن تدخين السجائر كليّاً والذين تمثّل لفائف التبغ المسخَّن الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال بالنسبة إليهم نسبة 70% على الأقلّ من استهلاكهم للتبغ المسخَّن على مدار الأيام السبعة الماضية.

في حين أن الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً هو خيار أفضل، فجهاز IQOS لا يخلو من الضرر وهو يوفّر النيكوتين الذي يسبّب الإدمان. أفضل خيار أمامك هو التوقُّف عن استخدام التبغ والنيكوتين من أساسهما. ولكنْ، فإنّ الانتقال الكامل إلى استخدام جهاز IQOS هو خيارٌ أفضل من الاستمرار بتدخين السجائر.

إن السماح بإدخال لفائف التبغ المسخَّن HEETS المُستخدَمة برفقة IQOS هو إجراء مماثل لإدخال السجائر وقد يختلف من بلدٍ إلى آخر.

قبل أن تغادر لقضاء عطلة، يرجى التحقق من الكمية المسموح بإدخالها لدى الوكالة الحكومية المعنية في البلد الذي تتّجه إليه.

إن السلطات الجمركية في البلد الذي تقصده قد تعترض على إدخالك كمية تفوق الكمية المسموح بها وقد تأخذ منك المنتج أو تفرض عليك الغرامات حتى.

يجب على المسافرين أن يتأكدوا قبل السفر ما إذا كان إدخال منتجات التبغ إلى البلد الذي يتّجهون إليه مسموحاً به.

هي سيجارة صُمِّمت بشكل مستقلّ من قِبَل جامعة كنتاكي في الولايات المتحدة الأميركية لأغراض البحث العلمي. وهي أداة للمقارنة شائعة الاستخدام في البحوث المتعلّقة بالتبغ وهي تسمح بمقارنة البيانات الصادرة عن دراسة معيّنة مع بيانات دراسة أخرى. إنّ سجائر 3R4F المُعدَّة للبحث ليسَتْ متوفّرة للمستهلكين تجاريّاً.

لفائف التبغ المسخَّن

إذا علقت حشوة التبغ في السدّادة الخاصة بك، إنزعها عبر نقر السدّادة برفق على سطح صلب لإخراج حشوة التبغ أو عبر استخدام ملقط تنظيف.
إذا استخدمت الملقط، يكفي أن تدفع السنارة نحو الخارج انطلاقاً من الجزء السفلي من السدّادة.
لكي تتفادى هذه المشكلة، إحرص رجاءً أن ترفع السدّادة دائماً قبل أن تُخرِج لفافة التبغ المسخَّن المُستعمَلة."

إن لفائف التبغ المسخَّن، الفائقة الصغر والمصمَّمة بدقة، توفر طعم وتجربة التبغ بثبات عندما يتم تسخينها بواسطة جهاز IQOS.

فيتألّف الجزء التبغي من التبغ المُختار بعناية والمطحون بدقة والمُعَدّ خصيصاً ليوفر تجربة التسخين الأفضل.
ويتألّف الجزء غير التبغي من:

- حشوة تبريد مصنوعة من مادة أساسها الذرة وهي تُستخدَم أيضاً في الصناعات الطبية والغذائية وصناعة المشروبات
- غرفة لتدفُّق الهواء مُصمَّمة لتُبقي حشوة التبغ في مكانها وتنقل البخار إلى حشوة التبريد
- لفّة للحماية وهي تتكوّن من الألومينيوم الذي يساعد على توفير تجربة ثابتة مع الطعم
- الفلتر والذي يشبه فلتر السيجارة الذي يوضع في الفم وهو مصنوع من أسيتات السليلوز

"نعم، تحتوي لفائف التبغ المسخَّن على النيكوتين والذي يتسبّب بالإدمان.
ويتواجد النيكوتين طبيعياً في التبغ المُستخدَم داخل لفائف التبغ المسخَّن. وهو يُطلَق في البخار والذي يَصدر خلال استخدام جهاز IQOS."

"يختلف طعم لفائف التبغ المسخَّن عن طعم السجائر لأن التبغ يُسخَّن بدلاً من أن يُحرَق.
فعند تسخين التبغ، يُطلَق طعم التبغ الحقيقي.
وتُصنَع لفائف التبغ المسخَّن من خلطة تبغ مُختارة بعناية لكي توفّر تجربة تبغ تستنسخ قدر الإمكان ما يتوقعه المدخِّنون البالغون."

صُمِّمت لفائف التبغ المسخّن خصيصاً لتُستخدَم برفقة أجهزة IQOS. وهي تتمتع بطول وقطر وتصميم أمثل لتسع داخل أنبوب تسخين IQOS بدقة.

"تم تصميم لفائف التبغ المسخَّن لتدوم مدّة التنفخيات وعددها بدوام السجائر. فهي تدوم حتى ما يصل إلى 14 تنفيخة أو حوالى 6 دقائق، أيّهما يأتي أولاً."

إذا واجهت المشاكل في إدخال لفائف التبغ المسخَّن في أنبوب تسخين IQOS، نحن ننصح بأن تتأكّد أولاً ما إذا:
- كان هناك أي رواسب تبغ متبقية في أنبوب التسخين
- كانت شفرة التسخين تُنظَّف بانتظام
- كانت سدّادة أنبوب التسخين مغلقة بالكامل

إذا كان كل ما سبق معمولاً به، يمكنك أن تحاول تحمية أنبوب تسخين IQOS مسبقاً قبل أن تُدخِل لفافة التبغ المسخَّن:
- IQOS 2.4/IQOS 2.4P/IQOS 3/IQOS 3 DUO:
- اضغط على زر أنبوب التسخين لتبدأ بالتسخين
- انتظِر لثانيتَيْن أو ثلاث ثوانٍ للتحمية
- أدخِل لفافة التبغ برفق

- IQOS 3 MULTI:
- افتح الغطاء
- اضغط على الزر لكي تبدأ بتسخين الجهاز
- انتظر لثانيتَيْن أو ثلاث ثوانٍ للتحمية
- أدخِل لفافة التبغ برفق

إذا لم تساعد أيٌّ من الحلول أعلاه، خُذ بالإعتبار الإحتمالات التالية:
- يرجى التواصل مع خدمة الزبائن للمساعدة
- تفضل بزيارة أقرب متجر IQOS إليك

IQOS 3 DUO

صُمِّم جهاز IQOS 3 DUO ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

يقدّم نظام الحماية المعزّزة الخاص بجهاز IQOS عدداً من الخصائص المُحسَّنة المتعلقة بالتصميم والتكنولوجيا لإعادة تعريف مفهوم الحماية والموثوقية لجهاز IQOS 3، المسجَّل كعلامة تجارية:

• غلاف خارجي متين يعزّز مقاومة الجهاز للصدمات
• فتحة جانبية جديدة تضمن أداء الجهاز الموثوق به
• تكنولوجيا جديدة توفّر عمراً أطول للبطارية
• غرفة إلكترونية* لأنبوب تسخين جهازك IQOS 3 أُعيد تصميمها لموثوقية معزّزة بالجهاز

*تشير الغرفة الإلكترونية إلى المساحة داخل أنبوب تسخين جهاز IQOS، حيث توجد العناصر الإلكترونية.

إذا كنت تملك أصلاً جهاز IQOS 3 وتود أن تستخدم أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO برفقة شاحن جيب جهاز IQOS 3، فقد تحتاج إلى تحديث برنامجك الثابت.
لكي تطّلع ما إذا كان جهازك IQOS 3 الحالي يتطلّب تحديثاً، قم بما يلي:
1. اشحن أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO بالكامل وضعه داخل شاحن جيب جهاز IQOS 3
2. اضغط على زر شاحن الجيب لكي تتحقق من ضوء مؤشر حالة أنبوب التسخين:
أ- إذا ومض الضوء مرة - يحتاج البرنامج إلى التحديث
ب- إذا ومض الضوء مرّتَيْن - لا يحتاج البرنامج إلى التحديث
يمكنك أن تُحدّث البرنامج الثابت لجهازك في متجر IQOS مجاناً.

وبعد التحديث، سوف تتمكّن من شحن واستخدام أنبوب تسخين جهازك IQOS 3 DUO بواسطة شاحن جيب جهاز IQOS 3.

كلا، فشاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO الجديد لا يتوافق إلا مع جهاز IQOS 3.
إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS في شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، لن يتناسب أنبوب التسخين بسبب إختلاف الحجم.
إذا أدخلت أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO عن طريق الخطأ في شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS، سوف تبدأ أضواء شاحن الجيب بالوميض، ولكنّ أنبوب التسخين لن يشحن.

يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 3 DUO بسهولة عن طريق الضغط مطوّلاً على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ (حتى تنطفئ الأضواء) ومن ثم إطلاق الزر.
سوف تنطفئ كل أضواء مؤشر الحالة، ثمّ تومض ثلاث مرات، لتعود وتختفي تدريجياً مؤكّدةً على إعادة الضبط.

يتمتع جهاز IQOS 3 DUO الجديد بأنبوب التسخين الأسرع والأمتن ضمن مجموعة IQOS الخاصة بنا.
فقد تم استيحاء هذا الجهاز من زبائننا وتم تصميمه حول احتياجاتك:
- فهو يوفر استخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعاة شحن أنبوب التسخين
- الشحن الأسرع لأنبوب التسخين يسمح لك بالتركيز على تجربتك مع التبغ دون القلق بشأن إعادة الشحن:
• شحن جهاز IQOS 3 DUO هو أسرع بدقيقتَيْن و20 ثانية أقله من شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS*
• شحن جهاز IQOS 3 DUO هو أسرع بدقيقة واحدة و40 ثانية أقله من شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3*
- يضم الجهاز نظام الحماية المعززة الخاص بجهاز IQOS من ابتكارنا لحماية وموثوقية أفضل وشريحة اتصال قريب المدى لتسجيل سهل ووصول إلى موقع IQOS الإلكتروني

* شرط أن يكون أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل في المرة الأولى أو عندما تكون البطارية مستنفدة تماماً؛ وينطبق هذا على شحن أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO من استخدام إلى استخدام واحد. وقد يعتمد الشحن على ظروف الاستخدام، ودورة حياة البطارية، وأحوال الطقس، واستخدام الجهاز

لكي تتحقق من مستوى شحن شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، إضغط على زر شاحن الجيب ثم أطلِق يدك.

سوف يضيء ضوء مؤشر حالة شاحن الجيب لمدة ثلاث ثوانٍ ليشير إلى حالة البطارية:
4 أضواء LED = مشحون بنسبة أكثر من 75%
ضوء LED واحد = الشحن منخفض. يجب الشحن

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة لشحن شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 3 DUO فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 DUO شحناً كاملاً ليعمل، ولكنْ نحن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.
إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل، فقد تستخدم أنبوب التسخين حتى ما يصل إلى 20 مرة.
يكون وقت شحن أنبوب التسخين فعالاً فقط إذا كان أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل في المرة الأولى أو بعد أن تكون البطارية قد استنفدت بالكامل.

يمكنك أن تستخدم محوّل الطاقة AC من إصدارات سابقة للجهاز، ولكنْ، فإنّ كابل USB الخاص بجهاز IQOS 3 DUO يضم منفذ USB-C وبذلك يختلف عن كابل جهاز IQOS 2.4 PLUS.

يمكنك أن تتحقق من حالة أنبوب التسخين (كم من الاستخدامات تتوفّر من دون الحاجة إلى إعادة الشحن) بطريقتَيْن - إما على أنبوب التسخين نفسه أو على شاحن الجيب:

لكي تتحقق من الحالة على أنبوب التسخين:
- اضغط على زر أنبوب التسخين ثم أطلِق الزر:
- ضوءان - الجهاز جاهز لاستخدامَيْن - ضوء واحد - الجهاز جاهز لاستخدام واحد - ما من أضواء - أنبوب التسخين ليس مشحوناً

لكي تتحقق من حالة أنبوب التسخين على شاحن الجيب:
- اضغط على زر شاحن الجيب ثم أطلِق الزر:
- ضوءان - الجهاز جاهز لاستخدامَيْن
- ضوء واحد - الجهاز جاهز لاستخدام واحد

على شاحن جيب جهاز IQOS 3 DUO، على شاحن جيب جهاز IQOS 3*

*بالنسبة للمستهلكين الذين يستخدمون إصداراً مختلطاً من أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO وشاحن جيب جهاز IQOS 3. في بعض الحالات، قد يكون مطلوباً تحديث البرنامج الثابت لشاحن جيب جهاز IQOS 3 لمعرفة متى يجهز أنبوب التسخين لاستخدام واحد

يمكّن جهاز IQOS 3 DUO من استخدامَيْن متتاليَيْن من دون الحاجة إلى إعادة شحن أنبوب التسخين. ويُشار إلى الاستخدامَيْن عبر ضوءَيْن LED باللون الأبيض على أنبوب التسخين وشاحن الجيب الخاصَّيْن بك.

متى انتهيت من الاستخدام الأول، سوف يبقى ضوءٌ واحدٌ فقط، أي ضوءان LED مضاءان - استخدامان جاهزان، ضوء LED واحد مضاء -استخدام واحد.

إذا احتجت إلى الاستخدام الثاني مباشرةً، سوف يكون أنبوب التسخين الخاص بك جاهزاً لذلك على الفور.

إذا لم تكن بحاجة إلى الاستخدام الثاني مباشرةً، يكفي أن تضع أنبوب التسخين مجدداً في شاحن الجيب لتعيد شحنه بسرعة وتستمتع باستخدامَيْن من جديد.

في معظم الحالات، يمكنك أن تشحن أنبوب التسخين مجدداً بشكل أسرع ليكفي لتجربة واحدة أقله

تُفعَّل ارتجاجات أنبوب تسخين جهاز IQOS 3 DUO في الحالات التالية:
- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر أنبوب التسخين لبدء التجربة) - ارتجاج واحد
- عندما يكون الجهاز جاهزاً للاستخدام - ارتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الانتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة) - ارتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الانتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء جلسة التبغ) – ارتجاجان

IQOS 3 MULTI

صُمِّم جهاز IQOS 3 MULTI ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية.

"يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 3 MULTI بسهولة عبر الضغط مطوّلاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ ومن ثم إطلاقه. سوف تخفت الأضواء ثم تنطفئ لتؤكد على استكمال إعادة الضبط. "

لا يتطلب جهاز IQOS 3 MULTI شحناً كاملاً ليعمل، ولكنْ، نحن ننصح بشحن الجهاز بالكامل قبل الإستخدام الأول.

إذا كان الجهاز مشحوناً بالكامل، فقد تستخدمه حتى ما يصل إلى 10 مرات من دون الحاجة إلى إعادة الشحن بين لفافة التبغ المسخّن والأخرى

يتطلب الأمر حوالى 75 دقيقة لشحن جهاز IQOS 3 MULTI بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 3 MULTI فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

يمكنك أن تتحقق من مستوى الشحن بسهولة عبر اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. إضغط على زر جهاز IQOS 3 MULTI لثانية واحدة (ضغطة قصيرة)
2. سوف تضيء أضواء مؤشر حالة البطارية لتشير إلى مستوى الشحن:
4 أضواء LED = مشحون بنسبة أكثر من 75%
ضوء LED واحد = الشحن منخفض. يجب الشحن

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعدد من العمليات مثل الشحن وإعادة التشغيل والإستعداد للإستخدام واستكمال الشحن، إلخ.

ويشير أي ضوء أحمر إلى أن خطأ ما حدث في الجهاز أو إلى أنّ الجهاز يعمل خارج حرارته التشغيلية (0 درجة مئوية - 50 درجة مئوية).

يرجى إعادة ضبط جهازك والمحاولة مجدّداً.

لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع

خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

تُفعَّل إرتجاجات جهاز IQOS 3 MULTI في الحالات التالية:

- في بداية التسخين (عندما تضغط على الزر لبدء التجربة) - إرتجاج واحد
- عندما يكون الجهاز جاهزاً للإستخدام - إرتجاجان
- عندما تقترب التجربة من الإنتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء تجربة التبغ) - إرتجاجان

استفسارات الطلب

سيستغرق التوصيل لجميع المناطق في الأردن ما يصل إلى 48 ساعه حسب عدد الطلبات.

توصيل مجاني لفترة محدودة فقط

نقدا /بطاقات ائتمان عند التسليم.

نعم، يتطلب الأمر وجودك للتوقيع لاستلام الطلب وستحتاج إلى إظهار هويتك لشركة الشحن.

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء.

بمجرد شحن الطلب ، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه ، يمكن فقط استبدال المشتريات المطلوبة.

تتم عمليات الاستبدال فقط في حالة وجود عيوب صناعية ، ولا يمكن إرجاع المبالغ المستردة.

ترخيص FDA لجهاز IQOS

إنّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA هي وكالة فدرالية داخل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي واحدة من الإدارات التنفيذية الفدرالية في الولايات المتحدة الأميركية. وتُعَدّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA مسؤولة، من بين أمور أخرى، عن تنظيم تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات التبغ في الولايات المتحدة الأميركية لحماية الصحة العامة وتخفيض إستخدام القاصرين للتبغ.

وبعد مراجعة الدلائل العلمية حول جهاز IQOS، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA بطلب تسويق جهاز IQOS، بعدما استنتجت أنّ:
نظام IQOS يسخّن التبغ ولكنّه لا يحرقه.
إنّ غياب الاحتراق يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة.
إنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS إنتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة*، وإيصال هذه الفكرة واجبٌ لتعزيز الصحة العامة.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان. *المصدر: طلب التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بتاريخ 7 تموز/يوليو 2020.

يشير مصطلح MRTP إلى منتجات التبغ المنخفضة الضرر.

ففي 7 تموز/يوليو 2020، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA بتسويق جهاز IQOS، بالإضافة إلى ثلاثة أصناف مختلفة من لفائف التبغ المسخَّن، في الولايات المتحدة الأميركية مُرفَقة بإدعاء بالتعرُّض المخفّض للمواد الكيميائية الضارة. هذا ما يجعل من جهاز IQOS نظام التبغ المسخَّن الأول والوحيد المُعتمَد كمنتج تبغ منخفض الضرر ومُرفَق بمعلومات عن التعرُّض المُخفَّض في الولايات المتحدة الأمريكية.

وقد جاءت قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA بعد سنوات عديدة من المراجعات لكل الدلائل العلمية المتوفِّرة حول جهاز IQOS. فبين افتتاح المراجعة العلمية واختتامها، طرحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية 86 سؤالاً له علاقة بالطلبات، سعياً منها لنَيْل توضيحات أو بيانات إضافية.

وبعد مراجعة الدلائل العلمية حول جهاز IQOS، صرّحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بطلب تسويق IQOS، بعدما استنتجت أنّ:

نظام IQOS يسخّن التبغ ولكنّه لا يحرقه.
إنّ غياب الإحتراق يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة.
إنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة*، وإيصال هذه الفكرة هو واجبٌ لتعزيز الصحة العامة.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: طلب التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA بتاريخ 7 تموز/يوليو 2020.

إنّ إدارة الغذاء والدواء الأميركية FDA هي وكالة حكومية في الولايات المتحدة الأمريكية مسؤولة عن حماية الصحة العامة. فتنظّم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA مجموعة متنوعة من المنتجات الإستهلاكية، بما فيها التبغ. ومع ذلك، يحظّر القانون الأميركي صراحةً تقديم أي إدعاءات، صريحة أو ضمنية، بأنّ منتج التبغ «مُعتمَد من إدارة الغذاء والدواء الأميركية»، لأن المعايير القانونية السارية على منتجات التبغ لا يُقصد منها إظهار، من بين أمور أخرى، أنّ منتج التبغ هو «آمن» أو «فعّال» (أي المعايير التي تُطبَّق على الأدوية والأجهزة الطبية) نظراً لكَوْن كل منتجات التبغ ليست خالية من المخاطر. بدلاً من ذلك، تصرّح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA (أو لا تصرّح) بتسويق منتجات التبغ على أنها «منتجات تبغ منخفضة الضرر» في الولايات المتحدة الأميركية عندما يُقصَد بيعها مرفَقة بإدعاءات بتخفيض التعرُّض أو الضرر. وقد قدّمت شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعة من الطلبات حول منتجات التبغ المنخفضة الضرر لنظام IQOS.
وبعد مراجعات شاملة، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA طلباً بالتعرُّض المخفَّض معترفةً أنّ جهاز IQOS «يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة» وأنّ «الإنتقال من تدخين السجائر التقليدية إلى استخدام نظام IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف بشكل كبير من تعرُّض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة»*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

تظهر قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA، التي تصرِّح بتسويق جهاز IQOS مرفقاً بمعلومات حول التعرُّض المُخفَّض، أنّ جهاز IQOS هو منتج مختلف تماماً بالمقارنة مع السجائر. فيُعدّ جهاز IQOS خياراً أفضل للبالغين الذين يرغبون بالاستمرار بالتدخين. وعلى خلاف السجائر، فنظام IQOS يسخّن التبغ بدلاً من أن يحرقه. وهذا يخفّف بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة بالمقارنة مع دخان السجائر.
وأيضاً، أظهرت الدراسات العلمية أن الانتقال من تدخين السجائر التقليدية إلى استخدام نظام IQOS إنتقالاً كاملاً يخفّف بشكل كبير من تعرُّض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمل أن تكون ضارة*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

تُعَدّ منتجات الفايبينغ بدائل عن تدخين السجائر المستمرّ تخلو من الدخان، تماماً كنظام التسخين لا الحرق الذي نعتمده في جهازنا IQOS. ولكنْ، تبرز أيضاً فروقات مهمّة بين الإثنَيْن. فالسجائر الإلكترونية لا تحتوي على التبغ، ولكنْ بدلاً من ذلك، فهي تسخّن سائلاً إلكترونياً يحتوي على النيكوتين والنكهات لتُصدِر بخاراً. حتّى الآن، لم يُصرَّح بتسويق أي منتج فايبينغ من قِبَل إدارة الغذاء والدواء الأمريكيةFDA.
فنظام IQOS هو نظام تسخين التبغ الأول والوحيد المُعتمَد في الولايات المتحدة الأميركية كمنتج تبغ منخفض الضرر. وقد استنتجت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA أنّ الانتقال إلى استخدام جهاز IQOS انتقالاً كاملاً يخفّف من تعرُّض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو التي يُحتمَل أن تكون ضارة*.

معلومة هامة: IQOS غير خالي المخاطر، فهو يحتوي على النيكوتين الذي يؤدي إلى الإدمان.

*المصدر: دراسات تعرُّض مُخفَّض كانت قد أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال على مدى 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة الأمريكية في ظروف تشبه ظروف العالم الواقعي. وقد قاست هذه الدراسات التعرُّض إلى 15 مادة كيميائية ضارة مع المقارنة بين المستويات المُلاحَظة لدى المدخِّنين الذين انتقلوا إلى استخدام جهازIQOS والمستويات المُقاسَة لدى المدخِّنين الذين استمرّوا بتدخين السجائر.

إنّ قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA، التي تصرِّح بتسويق جهاز IQOS في الولايات المتحدة الأمريكية مرفقاً بمعلومات حول التعرُّض المخفَّض، تشجّعنا على مواصلة مهمّتنا في استبدال السجائر بمنتجات تخلو من الدخان وترتكز على العلم مُطبِّقين ممارساتنا التسويقية المسؤولة.
فيجب على ممارسات التسويق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال أن تتقيّد دائماً بالمبادئ الأساسية الأربعة التالية:
1) نحن نسوّق منتجاتنا ونبيعها للمدخِّنين البالغين فقط
2) نحن نحذّر المستهلكين من آثار منتجاتنا على الصحة
3) نحن نتوخّى الصدق والشفافية والدقة لدى تسويقنا لمنتج ما
4) نحن نحترم القانون

IQOS 2.4 PLUS

يمكنك أن تتحقق من مستوى الشحن بسهولة عبر اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. إضغط على زر التشغيل/الإطفاء لثانية واحدة
2. سوف تضيء أضواء LED لتشير إلى مستوى الشحن:
- ضوء LED واحد = مستوى الشحن منخفض
- 4 أضواء LED = الجهاز مشحون بالكامل

يتطلب الأمر حوالى 120 دقيقة لشحن شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS بالكامل عبر وصله إلى مقبس كهربائي. إشحن جهاز IQOS 2.4 PLUS فقط باستخدام محوّل الطاقة AC وكابل USB المرافقَيْن لجهاز IQOS.

لا يتطلب جهاز IQOS شحناً كاملاً ليعمل. إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS مشحوناً بالكامل، فقد تستخدم أنبوب التسخين حتى ما يصل إلى 20 مرة.

يمكنك أن تعيد ضبط جهازك IQOS 2.4 PLUS بسهولة عبر الضغط تباعاً على زر البلوتوث وزر التشغيل ومن ثم إطلاق يدك حتى تومض كل الأضواء لفترة قصيرة.

تُفعَّل إرتجاجات أنبوب التسخين في الحالات التالية:
- في بداية التسخين (عندما تضغط على زر أنبوب التسخين لبدء التجربة)
- عندما تقترب التجربة من الإنتهاء (قبل 30 ثانية من انتهاء التجربة)

الضوء الأحمر، أكان وامضاً أم ثابتاً، على أنبوب التسخين الخاص بك قد يشير إلى:

- أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً
- أنّ الجهاز هو خارج الحرارة التشغيلية الأمثل له (10 درجات مئوية - 40 درجة مئوية)
- أنّك ضغطت على زر أنبوب التسخين خلال الإستخدام
- أنّ خللاً حدث في أنبوب التسخين

لكي تحل المشكلة، يمكنك أن تجرّب ما يلي:
أ. تحقق ما إذا كان شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS شغّالاً وفيه ما يكفي من الطاقة
ب. ضع أنبوب التسخين في شاحن الجيب وانتظر حتى يُشحَن بالكامل (ما يصل إلى 4 دقائق)
ج. تأكد من أن الموصّل الكهربائي لأنبوب التسخين الخاص بك نظيف
د. إذا لم ينجح أيٌّ مما سبق، أعِد ضبط جهازك
ه. لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

أ. يشير ضوء أنبوب التسخين على شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS إلى خلل في أنبوب التسخين. ويشير الضوء الأحمر الذي يومض ببطء خلال الشحن إلى أن بطارية أنبوب التسخين قد وصلت إلى نهاية دورتها الحياتية. ب. يشير الضوء السفلي على مؤشر حالة بطارية شاحن الجيب إلى خلل في شاحن الجيب أو إلى أنّ الجهاز هو خارج الحرارة التشغيلية الأمثل (10 درجات مئوية - 40 درجة مئوية). يرجى إعادة ضبط جهازك والتأكُّد من أنه ضمن نطاق درجات الحرارة الأمثل.

لم تنجح العملية؟ يرجى التواصل مع خدمة الزبائن

contact.jo@iqos.com

Tw @iqos_support_jo

Fb @IQOS.JO

أو أطلب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك

صُمِّم جهاز IQOS 2.4 PLUS ليعمل على نطاق واسع من درجات الحرارة، ولكنْ يكون طعم لفائف التبغ المسخَّن هو الأفضل عندما يُستخدَم الجهاز بين 10 درجات مئوية و40 درجة مئوية.