التشخيص الذاتي لجهاز
IQOS ILUMA إصلاح الأعطال IQOS ILUMA
هل يجري شحن شاحن الجيب بشكل بطيء؟
1. استخدم المحوّل الكهربائي والكابل الخاصيْن بجهاز IQOS لتشغيل شاحن جيب IQOS ILUMA سيستغرق شحنه بشكل كامل ساعتين و15 دقيقة.
2. إذا كانت بطارية شاحن الجيب فارغة تمامًا، فمن الطبيعي أن تنتظر ما يصل إلى 20 دقيقة قبل أن تبدأ برؤية نمط ضوء الشحن.
هل يجري شحن أنبوب تسخين IQOS ILUMA بشكل بطيء؟
1) حاول تنظيف نقاط التلامس بين أنبوب التسخين وشاحن الجيب.
2) إذا كنت تقوم بشحن شاحن الجيب وأنبوب التسخين في الوقت ذاته، فلا بد من شحن شاحن الجيب باستخدام المحوّل الكهربائي والكابل الأصلييْن.
هل تومض الأضواء التي على أنبوب التسخين باللون الأبيض؟
1) وميض 3 أضواء بيضاء: يشير إلى أن درجة حرارة أنبوب التسخين خارج مدى الحرارة المناسبة. حاول المحافظة على درجة حرارة الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح.
2) وميض 8 أضواء بيضاء يشير إلى إمكانية استخدام أنبوب التسخين مرة واحدة فقط. احصل على المزيد من المساعدة من خلال أداة تحديد الأعطال وإصلاحها بنفسك التي نوفّرها.
هل يضيء شاحن الجيب IQOS ILUMA أو الحامل باللون الأحمر أو لا يعمل؟
ضع أنبوب التسخين في شاحن الجيب، وقم بإعادة الضبط بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوان. استمر بالضغط على الزر حتى تخفت جميع الأضواء. وسيتم تأكيد إعادة الضبط حين تومض جميع الأضواء باللون الأبيض لفترة وجيزة.
هل يتعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA أو أنّها تنتج بخارًا منخفض الجودة؟
1. تأكد من أن لفافة التبغ المسخّن TEREA لم تُستخدم مرتين عن طريق الخطأ، أو تحقق مما إذا كانت لفافة التبغ المسخّن TEREA بذاتها التي يتعذر إدخالها بشكلٍ صحيح. قد تحدث حالات عرَضية ونادرة جدًا من تعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA، وغالبًا ما لا تكون ناجمة عن خلل في الجهاز.
2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
3. لا ينبغي تخزين علب لفائف التبغ المسخّن TEREA في بيئة عالية الرطوبة أو شديدة الجفاف؛ فقد يؤثر ذلك على جودة البخار المنبعث منها.
إن جهاز IQOS ILUMA مصمم للاستخدام مع لفائف التبغ المسخّن TEREA فقط. فلا تستخدم جهاز IQOS ILUMA ولفائف التبغ المسخّن TEREA مع الإصدارات السابقة من IQOS، فذلك قد يؤدي إلى تلف الجهاز.
لا تقم بابتلاع لفائف التبغ المسخّن TEREA أو تفكيكها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب بإصابات خطيرة عند ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
اطلع على معلومات هامة.
هل لديك سؤال؟ اُعثر على الإجابة في قسم الأسئلة المتكررة.
الأسئلة الشائعة.هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
إتصل بنا على خط الاستعلامات
تواصل معنا عبر خط الاستعلامات للحصول على أجوبة مُحددة وبوقت قصير لأسئلتك.
نتطلّع لمساعدتك دوماً!
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك.