خدمة المساعدة الدوليّة
خدمة متوفرة حيثما ذهبت

برفقتك أينما ذهبت
هاتفك. محفظتك. جهاز IQOS الخاص بك. أشياء لا تستغني عنها حين تغادر منزلك. فسواءً كنت في إجازة، أو مسافرًا للعمل، ما عليك سوى الاتصال بنا.

نهتم لأمرك حتى في سفرك
إذا تعطل جهاز IQOS أو توقف عن العمل وأنت خارج بلدك، نحن موجودون لمساعدتك. فإذا كنت مؤهلًا لاستبدال الجهاز، وكنت في بلد يتواجد فيه IQOS، فسنؤمّن لك بديلًا* لجهازك المتعطل.

جهاز متوفّر في أكثر من 40 بلدًا
سواءً كنت في أوروبا، أو الشرق الأوسط، أو آسيا، أو أميركا اللاتينية، أو أفريقيا، تتوفّر خدمة المساعدة الدولية في 40 بلدًا عبر القارات الخمس.

نرافقك خلال سفرك
إن لم يكن جهازك مسجّلًا مسبقًا، سجّله هنا لتستفيد من خدمة المساعدة الدولية التي نقدمها لك وأنت خارج بلدك.

هل هناك مواضيع لم نغطيها؟
تتوفّر لدينا قنوات عدّة للاتصال بنا.
مدرِّب IQOS
هل تحتاج إلى الدعم في استخدام جهازك IQOS؟ هل ترغب في تلقّي بعض النصائح وتعلُّم بعض الحيل؟ يكفي أن تسأل المدرِّب على استخدام جهازك IQOS. فهو جاهز لمساعدتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن متفاعلون جدًا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فلا تتردد في مراسلتنا بأية أسئلة تخطر على بالك، وسنردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
تواصل معنا عبر حسابنا على تويتر من السبت إلى الخميس من الساعة 10:00 حتى 20:00 والجمعة من الساعة 14:00 حتى 22:00. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة، وسنرد عليك فورًا أو خلال بضع دقائق.
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
راسلنا. فبريدنا الإلكتروني يرحّب برسائلكم دائمًا.
IQOS على يوتيوب
إشترِك بقناة IQOS على يوتيوب YouTube لمعرفة المزيد عن الجهاز الخاص بك
اتصل بنا عبر الهاتف
نفهم رغبتك بالتحدّث مع أشخاص في كثيرٍ من الأحيان. ولذلك، نوفّر لك خط المساعدة عبر الهاتف؛ ليصلك مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
تواصل معنا