التشخيص الذاتي لجهاز
IQOS ILUMA ONE إصلاح الأعطال IQOS ILUMA ONE
إدخال عود التبغ TEREA
قد تنكسر لفافة التبغ المسخّن TEREA داخل الجهاز. حاول استخدام عود أسنان لإزالة الجزء المتبقي من لفافة التبغ في الجهاز.
لماذا أرى الأضواء البيضاء تنطفئ تدريجياً أثناء الاستخدام؟
يعتبر هذا العد التنازلي لفترة الاستخدام. عندما تشعر باهتزاز آخر وضوء واحد ينبض باللون الأبيض، تكون فترة استخدامك مع IQOS قد انتهت تقريباً (تبقى 30 ثانية أو سحبتنان). حرك لإغلاق الغطاء.
تومض جميع الأضواء باللون الأبيض مرتين ثم ينطفئ الجهاز.
قد تكون درجة حرارة جهاز IQOS ILUMA ONE خارج مدى الحرارة المناسب (0 - 40 درجة مئوية). إذا كانت درجة الحرارة متدنية جدًا، حاول تدفئة الجهاز بيديك ثم حاول استخدامه مرة أخرى.
الضوء السفلي يومض باللون الأصفر.
اضغط على الزر الموجود على جهاز IQOS ILUMA ONE للتحقق من مستوى شحن البطارية. إذا أومض الجزء السفلي من شريط الأضواء باللون الأصفر، فذلك يعني انخفاض مستوى شحن البطارية. قم بشحن جهاز IQOS ILUMA ONE بواسطة المحوّل الكهربائي الأصلي. لشحن البطارية بشكل كامل، قم بوصل الجهاز لمدة 75 دقيقة على الأقل. وعند اكتمال الشحن، تضيء جميع الأضواء بلون أبيض ثابت ثم تنطفئ.
الضوء السفلي يومض باللون الأحمر.
قد يكون هناك خطأ بسيط. يرجى محاولة إعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA ONE. إذا استمر الضوء الأحمر، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء.
إعادة الضبط
اضغط على زر جهاز IQOS ILUMA ONE لمدة 7 ثوان، ثم ارفع اصبعك عنه. ستنطفئ جميع أضواء الحالة، ثم تومض مرتين، ثم تضيء لتأكيد إعادة الضبط.
هل البخار المنبعث من لفافة التبغ المسخّن TEREA منخفض الجودة؟
1. لا يحتاج جهاز IQOS ILUMA سوى أن يستشعر وجود لفائف التبغ المسخّن TEREA SMARTCORE STICK لبدء الاستخدام. أما لفافة التبغ المسخّن المستخدمة سابقًا، فلن تكون قادرة على إنتاج الكثير من البخار.
2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
3. لا ينبغي تخزين علب لفائف التبغ المسخّن TEREA في بيئة عالية الرطوبة أو شديدة الجفاف؛ فقد يؤثر ذلك على جودة البخار المنبعث منها.
إن جهاز IQOS ILUMA ONE مُصمم للاستخدام مع لفائف التبغ المسخّن TEREA فقط. لا تستخدم لفائف التبغ المسخّن TEREA مع الإصدارات السابقة من IQOS، فذلك قد يؤدي إلى تلف الجهاز. تحتوي لفائف التبغ المسخّن TEREA على جزء معدني. تُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها اطلع على معلومات هامة.
هل لديك سؤال؟ اُعثر على الإجابة في قسم الأسئلة المتكررة.
الأسئلة الشائعة.هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
إتصل بنا على خط الاستعلامات
تواصل معنا عبر خط الاستعلامات للحصول على أجوبة مُحددة وبوقت قصير لأسئلتك.
نتطلّع لمساعدتك دوماً!
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك.