استكشاف المشاكل في جهاز
IQOS ILUMA i ONE

دليل IQOS ILUMA i ONE

An illustration showing an IQOS ILUMA PRIME. IQOS ILUMA PRIME
An illustration showing an IQOS ILUMA. IQOS ILUMA
An illustration showing an IQOS ILUMA ONE. IQOS ILUMA ONE
An illustration showing an IQOS ILUMA i PRIME. IQOS ILUMA i PRIME
An illustration showing an IQOS ILUMA i. IQOS ILUMA i
An illustration showing an IQOS ILUMA i ONE. IQOS ILUMA i ONE
An illustration showing an IQOS ORIGINALS DUO. IQOS ORIGINALS DUO
An illustration showing an IQOS ORIGINALS ONE. IQOS ORIGINALS ONE
An IQOS ILUMA i ONE image.

أضواء IQOS ILUMA i ONE العلوية والسفلية تومض باللون الأبيض

ستومض الأضواء العلوية والسفلية باللون الأبيض عند الضغط على الزر لفترة قصيرة، عند محاولة بدء تجربة.

يعني ذلك أن وضع قفل الجهاز مفعل، وأن الجهاز مقفل.

في هذه الحالة يُرجى زيارة أقرب متجر IQOS أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.

اكتشف معنى الأضواء في جهاز IQOS ILUMA i ONE
IQOS ILUMA i ONE image.

FlexPuff لا يعمل

صُمم FlexPuff للعمل مع لفائف التبغ. يعتمد تفعيله وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية، لذا لقد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستخدمين البالغين و/أو تجاربهم.

سيحلل جهازك تلقائيًا كمية الرذاذ المستهلكة ولقد يُفعّل FlexPuff. عند استخدام زر الإيقاف المؤقت، لا يُمكن تفعيل FlexPuff.

في حال تفعيل FlexPuff، ستحصل على 4 سحبات إضافية، يُمكنك استخدامها خلال مدة تجربة تصل إلى 6 دقائق.

للحصول على مزيد من المساعدة، تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي.
IQOS ILUMA i ONE image.

تضيء الأضواء على الجهاز عند الضغط على الزر القصير، لكن لا يمكن شحنه.

هل الأنوار مضاءة، لكن الجهاز لا يشحن؟ إذن لقد تحتاج منافذ الشحن إلى التنظيف.

  1. قم بفصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن جافة ونظيفة من التلوث.

  2. قم بشحن جهازك باستخدام محول الطاقة المتوافق (يباع بشكل منفصل) وكابل لمدة تقارب 90 دقيقة، للشحن الكامل. ستتحول 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ثم تطفئ عند اكتمال الشحن. إذا كان الجهاز لقد نفد شحنه بشكل كامل، لقد تستغرق الأضواء بضع ثوانٍ قبل أن تضيء.

  3. في حال كانت الأضواء على الجهاز مضاءة، لكن لا يزال غير قادر على الشحن، حاول إجراء إعادة تعيين. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل على الجهاز لمدة 10 ثوانٍ متتالية. يتم تأكيد إعادة التعيين عندما تخفت أضواء الحالة، يومض مرتين بسرعة، ثم ترتفع، وبعد ذلك سيتم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.

اكتشف كيفية حل مشكلات الشحن الأخرى لجهاز IQOS ILUMA i ONE.

قم بزيارة قسم التشخيص الذاتي للحصول على الدعم الذي تحتاجه.

هذا المنتج ضار بالصحة ويؤدي الى الإدمان. لاستخدام البالغين فقط. 

لا تستخدم لفائف التبغ SMARTCORE™و IQOS ILUMA™ مع الأجيال السابقة من IQOS™، لأن ذلك لقد يتسبب في تلف جهازك. تحتوي لفائف التبغ TEREA™ على أجزاء معدنية. احفظها بعيداً عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها.


قم بزيارة المعلومات الهامة.

هل تواجه مشاكل؟
استكشف مشكلتك مع جهاز IQOS ILUMA i ONE

التشخيص الذاتي

أترغب بالتواصل معنا؟

تتوفر خدمة دعم IQOS بضغطة واحدة.

Store locator icon.

محدد المواقع

قم بإيجاد IQOS Boutique أو متجر IQOS قريب منك مع محدد المواقع الخاص بنا.

Phone icon.

إتصل بنا

تواصل معنا عبر خط الاستعلامات للحصول على أجوبة مُحددة وبوقت قصير لأسئلتك.
نتطلّع لمساعدتك دوماً!

96262220555+
E-mail icon.

البريد الإلكتروني

وقت ممكن أرسل أسئلتك وسنجيب عليها بأسرع .

Facebook icon.

فيسبوك

تفضل بزيارة صفحة IQOS على فيسبوك

تم تصميم IQOS ILUMA™ للاستخدام فقط مع SMARTCORE STICKS™.

لا تستخدم IQOS ILUMA™ وSMARTCORE STICKS™ مع أجيال IQOS™ السابقة، فقد يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز.

لا تبتلع أو تفكك SMARTCORE STICKS™. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد قد يسبب إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه.

يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.



قم بزيارة صفحة المعلومات المهمة.

قسم مشترياتك إلى أقساط شهرية متساوية

كل ما عليك هو اختيار تابي عند صفحة الدفع