قد تنكسر لفافة التبغ المسخّن TEREA داخل الجهاز. حاول استخدام عود أسنان لإزالة الجزء المتبقي من لفافة التبغ في الجهاز.

قد تكون درجة حرارة جهاز IQOS ILUMA ONE خارج مدى الحرارة المناسب (0 - 40 درجة مئوية). إذا كانت درجة الحرارة متدنية جدًا، حاول تدفئة الجهاز بيديك ثم حاول استخدامه مرة أخرى.

قد يكون هناك خطأ بسيط. يرجى محاولة إعادة ضبط جهاز IQOS ILUMA ONE. إذا استمر الضوء الأحمر، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء.

1. لا يحتاج جهاز IQOS ILUMA سوى أن يستشعر وجود لفائف التبغ المسخّن TEREA SMARTCORE STICK لبدء الاستخدام. أما لفافة التبغ المسخّن المستخدمة سابقًا، فلن تكون قادرة على إنتاج الكثير من البخار.

2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.

3. لا ينبغي تخزين علب لفائف التبغ المسخّن TEREA في بيئة عالية الرطوبة أو شديدة الجفاف؛ فقد يؤثر ذلك على جودة البخار المنبعث منها.