مرحباً بك في عناية IQOS 3 DUO


الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS 3 DUO سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
اكتشف المزيد
دعم من خبراء IQOS
ابدأ بتجربة IQOS الخاص بك واحصل على دعم عبر المحادثة المباشرة مع خبير IQOS.
اكتشف المزيد
أداة التشخيص الذاتي
أحياناً، كل ماتحتاج إليه هو إصلاح سريع، دعنا نساعدك في إيجاد الأعطال ومعالجتها.
اكتشف المزيد
تغطية الأضرار العرضية
إذا قمت بإتلاف جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهازك تحت الضمان الاستمرار في استخدام IQOS 3 DUO.

تبديل سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، لن تنتظر طويلاً لاستلام جهاز بديل مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا، سنقوم بتوصيل الجهاز الجديد لك في أقرب وقت.

مساعدة دولية
إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل في بلد يتوفر فيه IQOS وتضرّر جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك، تواصل مع فريق عمل IQOS ، إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل من خلال الضمان سنرسل لك جهازاً جديداً أينما كنت.
اكتشف المزيد
تحديث البرامج الثابتة
نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربتك مع IQOS، وهذا هو سبب قيامنا بتحسين البرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO من وقت لآخر. فسوف يضمن تحديث البرنامج الثابت لجهازك IQOS 3 DUO أن يعطي أفضل أداء، تماماً كما هو الحال مع الهواتف الذكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى عندما تحدّثها.
اكتشف المزيدهل هناك مواضيع لم نغطيها؟
تتوفّر لدينا قنوات عدّة للاتصال بنا.
مدرِّب IQOS
هل تحتاج إلى الدعم في استخدام جهازك IQOS؟ هل ترغب في تلقّي بعض النصائح وتعلُّم بعض الحيل؟ يكفي أن تسأل المدرِّب على استخدام جهازك IQOS. فهو جاهز لمساعدتك.
اعرف المزيدتواصل معنا عبر فيسبوك
نحن متفاعلون جدًا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فلا تتردد في مراسلتنا بأية أسئلة تخطر على بالك، وسنردّ عليك خلال دقائق.
صفحتنا على فيسبوكأرسل لنا تغريدة
تواصل معنا عبر حسابنا على تويتر من السبت إلى الخميس من الساعة 10:00 حتى 20:00 والجمعة من الساعة 14:00 حتى 22:00. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة، وسنرد عليك فورًا أو خلال بضع دقائق.
أرسل لنا تغريدةأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
راسلنا. فبريدنا الإلكتروني يرحّب برسائلكم دائمًا.
أرسل لنا رسالة إلكترونيةIQOS على يوتيوب
إشترِك بقناة IQOS على يوتيوب YouTube لمعرفة المزيد عن الجهاز الخاص بك
قناتنا على يوتيوباتصل بنا عبر الهاتف
نفهم رغبتك بالتحدّث مع أشخاص في كثيرٍ من الأحيان. ولذلك، نوفّر لك خط المساعدة عبر الهاتف؛ ليصلك مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
تواصل معنا