مرحباً بك في عناية IQOS 3 DUO دعم لجهاز IQOS 3 DUO
الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS 3 DUO سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
دعم من خبراء IQOS
ابدأ بتجربة IQOS الخاص بك واحصل على دعم عبر المحادثة المباشرة مع خبير IQOS.
أداة التشخيص الذاتي
أحياناً، كل ماتحتاج إليه هو إصلاح سريع، دعنا نساعدك في إيجاد الأعطال ومعالجتها.
تغطية الأضرار العرضية
إذا قمت بإتلاف جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهازك تحت الضمان الاستمرار في استخدام IQOS 3 DUO.
تبديل سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، لن تنتظر طويلاً لاستلام جهاز بديل مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا، سنقوم بتوصيل الجهاز الجديد لك في أقرب وقت.
مساعدة دولية
إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل في بلد يتوفر فيه IQOS وتضرّر جهاز IQOS 3 DUO الخاص بك، تواصل مع فريق عمل IQOS ، إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل من خلال الضمان سنرسل لك جهازاً جديداً أينما كنت.
تطبيق IQOS وتحديث البرنامج الثابت
نعمل دائما على تحسين التكنولوجيا في جهازك. للتأكد من الاستمرار في الحصول على أفضل تجربة، قم بتحديث جهازك بأحدث برنامج ثابت.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
تتوفر طرق تواصل عديدة للحصول على الدعم.
استخدم المحادثة المباشرة
تواصل مع خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة. فقط أرسل رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
تواصل معنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
يوميًاً من 10:00 حتى 17:30 و من 18:30 حتى 3:00
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
جميع الأسئلة هامّة
من المحتمل أننا قمنا بالإجابة على سؤالك مُسبقاً. تصفّح الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لإيجاد إذا تم الإجابة على سؤالك من قبل.
Youtube
تفضّل بزيارة قناة IQOS للعناية بالعملاء
