أهلًا بك في خدمة IQOS


الخطوات الأولى
استخدام جهاز IQOS سهلٌ للغاية. تعلّم طريقة استخدام جهاز IQOS الخاص بك، وتنظيفه، وشحنه. واستفد من النصائح المتعلقة بالإستخدام.
اكتشف المزيد
مدرب IQOS الشخصي
ابدأ تجربتك مع IQOS، وتوقف عن حرق السجائر وحوّل الى إستخدام جهاز IQOS بمساعدة مدربك الخاص!
اكتشف المزيد
أداة التشخيص الذاتي
في كثير من الأحيان، لا يتطلب الجهاز سوى إصلاحًا سريعًا. اسمح لنا بمساعدتك على تحديد العطل في جهاز IQOS الخاص بك وإصلاحه.
اكتشف المزيد
تغطية الأضرار العرضية
إذا تعرض انبوب تسخين IQOS الخاص بك الى ضرر عرضي، سنستبدله لك مجانًا* لتواصل متعة لحظاتك مع IQOS دون قلق.

الاستبدال السريع
إذا كنت مؤهلًا لاستبدال جهازك، لن تضطر للانتظار طويلًا للحصول على جهاز جديد يصلك إلى بيتك مع خدمة الاستبدال السريع المتوفّرة لدينا

تحديث البرامج الثابتة
نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربتك مع IQOS، وهذا هو سبب قيامنا بتحسين البرنامج الثابت لجهاز IQOS 3 DUO من وقت لآخر. فسوف يضمن تحديث البرنامج الثابت لجهازك IQOS 3 DUO أن يعطي أفضل أداء، تماماً كما هو الحال مع الهواتف الذكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى عندما تحدّثها.
اكتشف المزيد
المساعدة الدولية
إذا كنت في إجازة أو كنت مسافرًا للعمل في بلد يتوفر فيه IQOS، وتعطل جهازك، تواصل معنا، لنُرسِل إليك جهازًا بديلًا بالمجّان.
اكتشف المزيدهل هناك مواضيع لم نغطيها؟
تتوفّر لدينا قنوات عدّة للاتصال بنا.
مدرِّب IQOS
هل تحتاج إلى الدعم في استخدام جهازك IQOS؟ هل ترغب في تلقّي بعض النصائح وتعلُّم بعض الحيل؟ يكفي أن تسأل المدرِّب على استخدام جهازك IQOS. فهو جاهز لمساعدتك.
اعرف المزيدتواصل معنا عبر فيسبوك
نحن متفاعلون جدًا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، فلا تتردد في مراسلتنا بأية أسئلة تخطر على بالك، وسنردّ عليك خلال دقائق.
صفحتنا على فيسبوكأرسل لنا تغريدة
تواصل معنا عبر حسابنا على تويتر من السبت إلى الخميس من الساعة 10:00 حتى 20:00 والجمعة من الساعة 14:00 حتى 22:00. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة، وسنرد عليك فورًا أو خلال بضع دقائق.
أرسل لنا تغريدةأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا
راسلنا. فبريدنا الإلكتروني يرحّب برسائلكم دائمًا.
أرسل لنا رسالة إلكترونيةIQOS على يوتيوب
إشترِك بقناة IQOS على يوتيوب YouTube لمعرفة المزيد عن الجهاز الخاص بك
قناتنا على يوتيوباتصل بنا عبر الهاتف
نفهم رغبتك بالتحدّث مع أشخاص في كثيرٍ من الأحيان. ولذلك، نوفّر لك خط المساعدة عبر الهاتف؛ ليصلك مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
تواصل معنا